煙草在線慶陽消息 近期,甘肅省慶陽寧縣局立足人才隊伍現狀,結合全市專賣管理“文明窗口、服務之星”創建工作,把全市專賣執法人員實戰體驗式培訓效果轉化作為重點工作,確定“傳遞正能量、幫帶新員工、設立新規矩、精準嚴考核”工作措施,全面促進專賣隊伍升級。
一是傳遞正能量。通過組織全體專賣人員觀看全市專賣執法人員實戰體驗式培訓系列報道準軍事化訓練圖片,講述拓寬訓練事例等方式,號召全體專賣人員弘揚助人為樂、艱苦奮斗、能吃苦肯干事的優良傳統和不怕困難、銳意進取、團結協作的工作作風,用身邊人、身邊事激勵、教育隊伍,確保正能量接力傳遞。
二是幫帶新員工。針對部分員工入職時間短、工作經驗少的實際,確定專人開展“一幫一、一帶一”學習活動,在幫帶交流中,注重將各類培訓內容與實際工作相結合,理論學習與實踐操作相結合。同時,通過角色互換、崗位交叉等形式,按照“內外兼修、一專多能”的要求,對案件查辦、內部監管、市場檢查、行政許可等各項內容開展系統學習,努力打造新型復合型人才隊伍。
三是設立新規矩。按照慶陽市局要求,結合寧縣煙草專賣管理面臨的形勢和現狀,開展“文明窗口、服務之星”規矩廢立,重新修訂《專賣管理人員廉潔從業準則》、《煙草專賣零售許可服務承諾》、《專賣管理明星服務宣言》、《投訴舉報管理辦法》等制度,讓新的更切合實際的“規矩”很好的約束、規范日常行為,確保服務措施落實到位。
四是精準嚴考核。按照全市系統績效考核要求,積極引入精準管理理念,根據“崗位不同、時段不同、內容不同”原則,及時制訂、更新月、季績效考核合約,將“文明窗口、服務之星”創建量化為各項可控指標,用數據衡量部門、個人工作業績,讓“實踐中檢驗培訓效果、考核中評估創建進展”的機結合、相得益章。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察