煙草在線張掖消息　　為全面推進新版“135”工作法系統(tǒng)應用，指導營銷人員有效開展營銷服務工作，提升客戶服務質量，甘肅省張掖市局（公司）采取四項措施，穩(wěn)步提升新版“135”工作法系統(tǒng)運行水平?！?/p>

　　一是提高認知，思想行動“兩手抓”。在思想上，抓好對營銷人員的宣傳引導，強化學以致用的理念；在行動上，抓好示范指導、學習運用、審核監(jiān)督，提高營銷人員認知，有效助推對新版“135”工作法理論體系和操作流程的學習、應用、提升。

　　二是夯實基礎，學習交流“兩結合”。把集中培訓和每日一學一交流相結合，一方面開展新版“135”工作法理論和系統(tǒng)模塊實操的培訓學習，另一方面組織營銷人員座談交流，查找問題、總結經驗，確保理論基礎夯實，流程環(huán)節(jié)熟練，系統(tǒng)模塊合理運用。

　　三是全面運行，督導檢查“兩層級”。加強分層管理、分級督導，營銷管理中心對客戶經理、市場經理、品牌經理工作法進行定期抽查，各營銷部對客戶經理工作法運行情況進行審核把關，并將考核結果納入月度績效，確保各崗位、各模塊全面有效運行。

　　四是鞏固提升，服務質量“兩促進”。通過市場跟蹤監(jiān)測工作法運行及客戶服務情況，檢驗客戶服務效果，確保營銷人員對月、周、日的工作做到分析有深度，計劃有層次，實施有重點，評估改進有針對，做到環(huán)環(huán)相扣，有效發(fā)揮對實際工作的指導作用，進一步提升客戶服務水平。?