煙草在線鷹潭消息　　近日，江西鷹潭煙草從“學、考、比、用”四個方面入手，扎實推進客戶經(jīng)理工作職責有效落實。

　　一是做實“學”。以質量體系文件中規(guī)定的客戶經(jīng)理工作職責內容為基礎，結合市場化取向改革文件規(guī)定和鷹潭市公司當前工作重點，加強客戶經(jīng)理的業(yè)務學習和培訓，使每一名客戶經(jīng)理真正熟悉職責、重點明確。

　　二是強化“考”。按照《鷹潭市煙草公司關于開展客戶經(jīng)理工作職責落實年活動方案》要求，每月從“客戶拜訪、卷煙上柜、社會庫存、新品培育、價格管理”等五個方面，對客戶經(jīng)理工作職責落實情況進行考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

　　三是注重“比”。每月公示考核結果，曬問題、排名次，從客戶經(jīng)理、客戶服務部、分公司三個層面進行考核排名，相互比較、相互促進。

　　四是落實“用”。切實把學習培訓的東西應用到實際工作中，把考核評比的結果應用到薪酬分配上，把“客戶經(jīng)理工作職責落實年活動”延伸到營銷隊伍建設中，將考核排名結果作為客戶經(jīng)理末位淘汰的重要依據(jù)，強化客戶經(jīng)理的責任感和危機感，促進客戶經(jīng)理工作職責有效落實。