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煙草在線睢寧消息 為進一步展現煙草行業良好社會形象，充分發揮行政窗口與零售戶的溝通橋梁作用，近日，江蘇省徐州市睢寧縣局采取三項措施進一步提升行政窗口服務質量。
一是強化培訓，提升業務水平。強化對窗口人員的業務培訓，提升窗口人員綜合業務水平，注重業務知識和窗口服務實際工作相結合，將業務知識的學習轉化為實際的工作能力，從而不斷提升自己，更好地為客戶服務。
二是精準流程，提升服務效能。以“精益管理”為原則，優化許可流程，縮短辦理時間，提升辦理效率，并按照客戶的不同需求采取現場辦理、預約辦理、上門辦理等形式，以充分提高客戶滿意度。
三是熱情服務，提升行業形象。嚴格按照服務規范標準，做到耐心細致、用語文明、服務熱情，如遇到客戶對行政許可工作有不理解的情形，更應該穩住情緒，牢記自己的職責，始終堅持熱情接待、笑臉相迎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
