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煙草在線據《東方煙草報》報道 陜西省洛川縣煙草專賣局（分公司）近期科學分析目前卷煙銷售情況，對照上半年卷煙銷售指標尋差補短，“對癥服務”開展系列活動，提升服務質量。
立足市場，開展調研，問清“癥結所在”。針對不同區域特點，圍繞人流量、商圈、消費群體、市場卷煙容量等內容，制定調研方案，明確實施步驟和目標，提升調研質量。
立足零售客戶，進行溝通交流，摸清“癥狀表現”。以零售客戶方便為原則，通過電話、QQ、微信及現場交流等方式，對零售客戶卷煙經營過程中存在的困難和問題以及經營需求進行詳細了解。
立足營銷人員，組織集中探討，研制“對癥解藥”。對市場調研和零售客戶反饋的信息進行分析，區分共性問題和個性問題，根據問題研制行之有效的“解藥”。
立足深度服務，落實服務職責，確保“藥到病除”。營銷人員根據市場動態和零售客戶需求適時制定和調整營銷方案并及時傳達給他們，專賣人員在宣傳卷煙營銷政策的同時加強卷煙市場治理，維護卷煙市場秩序，全員齊心協作，確保提升服務質量，完成上半年目標任務。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
