煙草在線據中國江西網報道　　“精益”也就是“通過徹底排除浪費來降低成本，以越來越少的投入，較少的人力、設備、時間和場地來創造出盡可能多的價值；同時也越來越接近用戶，提供他們確實需要的東西。”所謂“精益物流”即是起源于精益制造的概念，引用“精益”思想對企業物流活動進行管理，從而達到“消除一切浪費，在適當的時間、適當的地點，提供適量的商品”的目標。

　　煙草作為一種特殊商品，其高附加值和流通時限的嚴格要求，決定了發展精益物流的必要性。“安全、效率、服務、低成本”是煙草行業物流作業的目標。這種迅速、準確、安全、方便的質量準則，嚴格的運輸管理，可靠的信譽保障，正是精益物流所要求的。精益物流系統所要完成的，就是把離散分布的用戶和物流配送中心有機結合起來，以最少的成本，在正確的時間(right time)、正確的地點(right location)、正確的條件(right condition)、將正確的商品(right goods)送到正確的顧客(right customer)手中。準時是物流系統達到內部順暢、節奏適度的關鍵因素，物流過程的各個環節必須要按計劃完成；準確是保證物流精益化的重要條件，包括準確的庫存、準確的客戶需求預測、準確的送貨數量、準確的信息傳遞等。

　　一、“精益物流”的主要內容

　　開展精益物流最主要的內容就是消除物流環節中所有形式的“浪費”，從而降低成本、提高效率、提高顧客滿意度。終端物流配送中所有形式的浪費歸結為七類：①人非必要的移動；②不必要的貨物運輸；③人的等待。因而，在正確經驗、科學理論的指導下，分析終端物流配送浪費在何處、探究減少浪費、降低成本并提高效率和顧客滿意度的物流管理方法就是縣局開展“精益物流”建設的主要內容。

　　結合“精益物流”特點，在消除各類浪費的同時，縣局進行“精益物流”建設應包含以下內容：第一，提高、完善物流的質量，將物流服務作為工作的重點，提高服務效率，提高顧客滿意度。第二，充分利用高效的工作效率，滿足客戶多變的和快速交貨的需求，實現敏捷供貨。第三，深入推行標準化管理，制定相應的標準，減少工作停滯或操作失誤，提高運作流暢度。第四，保證持續的改善，將“精益物流”管理體系與工作相結合，建設成為循環改進、不斷上升的動態系統，不斷追求卓越。第五，加強部門合作，強化“精益物流”文化，實現全員學習、全員參與。

　　二、縣級分公司“精益物流”的具體措施

　　(一)審視自身、系統規劃

　　面對煙草物流的新形勢、新任務、新要求，我們需要不斷審視自身，結合自身物流工作實際情況，思索探討出一條有措施、有成果、有特色的精益物流之路。通過優化流程、突破瓶頸、精益管理等手段，確保現代物流建設任務有效實施。

　　對照兄弟單位先進的工作思想和管理理念，查找工作短板，努力在“補短”上下功夫。在成本控制、人員管理、過程控制質量監管等環節中形成一套合理有效的運行體制。在物流管理中，不僅要有既定的工作目標，也要形成一套科學有效的物流運作體系。要提高管理水平，使其能跟上現代化物流運行要求，充分的利用物流資源。

　　(二)著力建設重防患、精管控的物流安全體系

　　安全工作是物流系統的重點工作，堅持把“科學化、制度化、規范化、標準化”作為安全管理的指導思想，把“以人為本、安全第一、預防為主、防治結合”作為部門安全工作的指導方針。要以加強對人員的管理為根本，規范人員的行為為重點，通過學習教育和制定嚴格的安全管理制度，加強體系的貫徹落實，建立起安全管理的長效機制，使每一位員工牢固樹立“安全第一、安全是天”的思想，從“要我安全”自覺地轉變到“我要安全”。“隱患險于明火，責任重于泰山”對物流安全要嚴格遵守倉儲安全管理規定，要把“防火、防洪、防盜”作為抓物流安全管理的重中之重。制定各項應急預案，并組織演練，對庫存物資要求保管員按照安全管理要求進行認真落實，并做好記錄，實行痕跡化管理。定期開展檢查，特別要加強對倉庫區域安全隱患的排查力度，把隱患消除在萌芽狀態，建設重防患、精管控的物流安全體系。

　　(三)優化配送線路規劃，提升物流運行效率

　　1.制定線路優化標準。確定送貨里程、戶數、數量。城區每日送貨戶數基本核定為110戶以上，送貨量為5000條以上，送貨里程80公里左右；集鎮和村組每日送貨戶數基本核定為90戶左右，送貨量為2800條左右，送貨里程140公里左右。

　　2.實時跟蹤車輛運行監控。采用GPS車輛定位系統，對送貨車輛進行實時監控。GPS衛星定位系統則對送貨車輛進行全程監控，加強送貨管理，提高了應對突發事件的能力。同時，在合理優化線路的基礎上，對配送線路進行動態管理，保證了每條送貨線路的合理性和科學性。

　　3.定時定點送貨到戶。強化送貨準時的管理及考核，提高送貨到戶準時率。同時，加大中轉站標準化管理力度，提升中轉站作業、運行、管理、服務工作水平，強化中轉站對送貨過程的監管，要求送貨員嚴格按址定時定點送貨到戶，把好卷煙物流的最后一道關口。

　　(四)立足創新增效益，狠抓管理優流程

　　國家局明確提出了物流“六個零”的精益管理目標，即產品“零損耗”、作業“零差錯”、送貨“零延誤”、安全“零事故”、客我“零距離”、工商“零邊界”。為此，我們要針對物流“六個零”目標開展逐一排查，對未達目標項分別以創新、流程優化，努力達到物流“六個零”運行目標，構建完善的精益物流體系。

　　我們要樹立“一切服務于生產，一切服務于市場”的服務理念，以“高效、保質、增值、控本、降耗、雙贏、安全”的物流目標，建立服務面對面、物流安全全家福”等物流服務體系。打造特色的服務品牌，建設不可替代的物流配送系統，提高企業的運行效益。

　　(五)全面推進，持續改進

　　我們要以“提升服務、提高效率、降低消耗”為工作核心，著力提升工作質量、提高物流效率、降低卷煙損耗的問題，以物流指標對標工作為重點，對照標桿數據，改善短板，努力實現物流“六個零”的精益管理目標，持續提升物流工作水平。

　　三、“精益物流”的目標

　　精益物流體系的構建圍繞煙草行業物流的目標“保障作業安全、提升服務質量、降低物流成本、提高作業效率”。

　　(一)保障作業安全

　　安全是精益物流建設的首要任務。精益物流建設過程中，通過精細化管理采取科學化、系統化的方法進行風險預防和控制，對物流全過程進行危險源辨識，對卷煙物流過程中的各環節進行監督檢查。通過管理精細化和信息精確化，采用科學的方法對危險源進行風險評價，按其風險大小對風險源進行危險排序，為確定采取控制措施的優先次序提供依據。

　　(二)提升服務質量

　　只有顧客滿意，企業的效益才會有保障，市場的口碑才會堅實。因此，優質服務是精益物流的核心。通過精益物流建設，打造快捷的市場供應鏈，以顧客滿意為目標，提升快速響應市場能力，持續改進服務模式。其中，通過精準作業，制定服務規范，并使企業員工嚴格貫徹落實，通過準時、準確將商品送達零售客戶，都是通過精益物流建設，提高客戶滿意度和改善服務質量舉措。實行全方位客戶滿意度測評：通過客戶對送貨員這種滿意度測評，不斷提升服務質量。

　　(三)提高作業效率

　　效率是精益物流的精髓。效率理念與服務理念一樣，都貫徹精益物流優化、管理、運作的每個過程、每個細節之中。通過精益物流建設，精確包含庫存管理、定時定點配送和收款等環節的關鍵信息，降低作業差錯返工率，提高作業效率；準時、準確地完成對零售客戶的配送工作，提高零售客戶的零售效率，幫助客戶合理利用時間，加快卷煙向消費者流動的速度。

　　(四)降低物流成本

　　降低成本是精益物流標志。成本是服務和效率的前提，不計成本的服務或效率，都將失去本身的價值與意義；構建精益物流的目的是實現更好的經濟效益，提高企業核心競爭力，而物流具有較大的效益潛力。物流的各個環節是互相關聯、互相依賴的系統，降低物流成本必須從整體上考慮。通過精益物流建設，優化作業流程，減少或消除不必要的作業程序和費用開支；精準作業的實施，有利于實現規模化作業、有效調配資源，減少作業次數和出錯概率，提高作業效率、降低成本；通過精細化管理、核算、分析、評價并實施績效可考模式，使降低成本變成可以量化的舉措，并變為職工心中的自覺行為。