煙草在線專稿　　在經(jīng)營中經(jīng)常會碰到殘疾人來購物，他們也是一個不能忽視的群體，殘疾人雖然身體殘疾，可心身與我們健康人一樣，他們身殘志不殘，不管在任何時候都不能受到歧視，一樣得到尊重，關(guān)愛殘疾人，是中華民國每個人的美德。

　　我開店十幾年了，對于殘疾人來店里購物，我都會加倍的關(guān)愛，笑臉相迎，腿腳不方便的顧客，我會上前扶他一把，因?yàn)槲业暧信_階，買完商品以后，都會把他們送出店，經(jīng)常有不方便的顧客在門外喊，有些是根本下不了車，我就出門上前問所需商品，把所需的商品一一包裝好送到店門外，我的熱情服務(wù)讓他們感受到我的親力親為，不管購物多少，我的服務(wù)都不會打折。

　　小區(qū)里有個住戶兩口子因?yàn)楦哐獕憾酗L(fēng)，行動很不方便，平時兩個人在家互相照顧，鄰居也非常同情他們，有時間也經(jīng)常幫助他們收拾家，出門很不方便，有的時候讓鄰居幫忙到我店買生活所需物品，我知道后，就把自己店里的電話給他，只要他們打電話過來，那怕是一包鹽或者一包醬油我都會親自送上門，送貨上門的時候，我看到他們家里的垃圾會幫忙帶出去，只是舉手而勞，他們也非常的感激，絕不因?yàn)樗麄兪菤埣捕缫曀麄?#xff0c;他們也感受到了我的關(guān)愛，只要是家里所需物品，都會與我聯(lián)系，也拉動親朋好友到我店購買商品，得到了百分之百的信任。

　　現(xiàn)在的孩子吃穿不愁，生活在暖窩里，而且非常自私，不知道去同情與關(guān)愛他人，我每次帶孩子出去，只要看到街上有殘疾人需要捐款，我就會讓孩子給投上一元或者兩元，以表獻(xiàn)出自己的一份愛心，也讓孩子有愛心。或者殘疾人以自己的才藝表演，只要求獻(xiàn)出一份愛心，以養(yǎng)家糊口，這樣的演出，碰上即使沒有時間觀看演出，我也會獻(xiàn)出自己的一份愛心，盡自己的能力去幫助殘疾人，讓他們也感受到來自社會的關(guān)愛。

　　別看是殘疾人，他們也有自己的自尊，你要是給他一元錢，他絕對不會收，小區(qū)里有個腿腳不方便的居民，家庭條件不是很好，可他非常勤快，每天早早地天剛亮就出發(fā)，到市區(qū)繁華地帶撿破爛，走一路撿一路，有些好心的店主，也會把少量的破爛留著，等他們來了送給他們，這樣也給足他的面子。然后再把破爛賣給收費(fèi)站，回家的買饅頭與生活用品，每天的晚上回來都要到我店里買一盒最便宜的卷煙，我每次最低檔的卷煙快沒有的時候，我就給他留著，因?yàn)樗纳钪鴮?shí)不容易，等他回來的時候，我都會把門前顧客丟棄的空瓶子撿起來送給他，有的時候我會把供貨商送的廣告衫，或者毛巾送給他，要是給他錢絕對不會要，這樣他覺得是靠自己的勞動而收獲，也給了他們自尊。

　　殘疾人分好多種，身殘志不殘，殘疾人為了生活，會努力拼搏，我們是零售戶，對殘疾人不要歧視，對殘疾人來購物一定要有耐心，不能冷嘲熱諷，因?yàn)樗麄円彩窍M(fèi)者。在我店的附近有個加工廠，工廠里有兩個女工是聾啞人，剛開始他們進(jìn)店買商品，就拿自己需要的東西，我只要說價格她們就付賬了，可有一次，她們要的商品沒有找到，跟我交流了半天我也不知道她們需要什么，最后我把商品一樣一樣的拿給她們看，在角落里找到了他們的所需商品，也總算完成了這次的交易。后來我就想這樣也不行，要是再來的聾啞的客戶怎么交流，不但商品賣不出去，還耽誤了大家的時間，為了能看懂聾啞人的肢體語言，我專門找了聾啞老師學(xué)了大概的聾啞人肢體語言，這樣她們來購物我也不用擔(dān)心，最起碼能懂個大概，能順利的完成購物，后來我發(fā)現(xiàn)，來我店的聾啞客戶還真不少，原來是她們介紹過來的，她們都舍近求遠(yuǎn)來我店購物，關(guān)鍵是我能與他們溝通，購物的時候沒有障礙，每次都能順利完成購物。是啊，他們也有購物需求，更得到了我的理解，我覺得大家都不容易，方便了自己也方便了別人。

　　以前店里的通道很窄小，正好兩個正常人來往，有一次，有個顧客是殘疾，手一直哆嗦，在拿商品的時候把別的商品都絆倒了，而且還把我上面的一筐山雞蛋甩掉了地下，雞蛋打碎了，商品撒了一地，覺得很不好意思，說要給我們賠打碎商品錢。我們怎么好意思讓他賠錢呢，他又不是故意的，而且他還是低收入人群殘疾人，像這種情況，我沒有責(zé)備他，小心的把商品再撿起來，又把地面打掃干凈。后來我想，這樣不方便殘疾人與老人購物，必須改善購物設(shè)施經(jīng)過那次的經(jīng)歷后，我就把店里所有貨架都改成開放式貨架，貨架之間留有很寬的通道，然后店里有個小推車，專門給老人與殘疾人使用，即使過節(jié)再忙，也不會碰到商品，這樣也有利于殘疾人購物。

　　關(guān)愛弱勢群體，關(guān)愛殘疾人，從我們身邊做起，讓所有的殘疾人購物都愉快，讓他們在購物的時候感到一樣的待遇與服務(wù)，讓他們感受到社會的溫暖與陽光，讓他們的生活更美好！