煙草在線專稿　　開店做生意，處處有學問。有些會說開店還不簡單？一手交錢一手交貨的事情。其實不然，開店一賣一收之間存在無窮的“玄機”，怎樣討得消費者的歡心還真需要我們費一番真功夫。我們先來看看下面一個商場用的什么方法籠絡人心。我們又可以從中得到什么啟示？我們小店又該從哪些方面用小小的付出換來消費者的高興而來，滿意而歸？

　　“讓利消費者，回饋老顧客，家家福商場讓利活動開始了，歡迎新老顧客光臨，真正讓利顧客……”剛進商場大門就聽到商場高音喇叭傳來促銷廣告。本著看看熱鬧，學習經驗的心態，便來到大廳了解這次商場活動細則。

　　原來，這幾天是家家福超市2周年慶典，商場開展一系列優惠活動。現在正在進行的是銷售“預存20元最高抵用1000元”的抵用券，活動規則是在活動期間凡持抵扣券的消費者，在購買商品的金額中，由商家在統一合同上直接減掉相應優惠金額并且在銷售單上注明再統一到收銀臺交款即可。購買抵用券的顧客還可以免費得到一張禮品券，持禮品券到大廳可以換取相應的禮品一份。20元抵1000元，能享受如此優惠，加上看到不少顧客用禮品券換到了自己心儀的小禮品，如此天下掉餡兒餅的好事自然吸引了眾多顧客的眼球，銷售抵用券的柜臺生意相當火爆。

　　除了享受抵用券帶來的優惠之外，商場還開展了一系列抽獎活動。憑購物券到商場領取抽獎券，一等獎現金4880元，二等獎現金1880元，三等獎現金888元，還有不少小獎，抽獎券中獎機會百分之一百，購買商品金額越多，獲得的抽獎券也就越多。面對如此心動的誘惑，有幾位顧客能做到不會被商場優惠活動俘虜？

　　表面看來此次活動商場吃了虧，其實，商場“拋磚”吃小虧，“引玉”嬴大利。這次活動不但讓顧客記住了這個才開業2周年的大超市，還讓商場贏得了顧客的口碑。一般人都有貪小便宜的心理，但是大多數人又不愿意無緣無故占別人便宜，因為大家都有無功不受祿的心理，占了便宜的顧客自然不會白白享受商場的優惠，他們肯定會享受優惠的同時選購自己所需要的商品，并且把這樣的優惠活動介紹給自己的親朋好友，讓親朋好友享受優惠的同時以這種方式回饋商場。這也是商場舉辦這一系列活動的真正目的所在。不管是以打折、特價還是團購、秒殺又或者是返券，這些付出必定會或多或少俘虜顧客的芳心，讓顧客成為商場的忠實顧客。

　　其實，不光是商場可以用小的付出換來大的收益，我們開小店的店主又何嘗不可以用自己小小的付出來換取更大的收益？

　　我們可以在服務方面小小的付出。比如，一個真誠的微笑，一次免費的送貨上門，一個免費的購物袋，一次善意的友情提醒都可以得到顧客的好感，在情感上征服顧客，讓顧客感動我們的服務，滿意我們的服務。

　　我們還可以在利潤方面小小付出。一次抹零，一次試吃，一個打火機，一個小禮品，一次讓利促銷都可能讓顧客心動，成為我們的忠實顧客。小區里一位生意做得特別好的同行李哥就特別舍得付出，不但在店外設立涼椅供顧客休息，還為顧客提供報紙和棋牌讓顧客休閑娛樂；不但設有供顧客洗手的自來水、洗手液還有擦手的毛巾；不但有供顧客打氣的打氣筒還有為顧客充電的充電站；不但免費為顧客提供代收水電費等服務還可以為顧客代收快遞存放車輛，節假日來店里消費的顧客還可以獲得或多或少的小禮品。李哥的小小付出自然迎來顧客的認同和贊許，也為自己贏來了豐厚的利潤。

　　我們可以在精力方面小小的付出。我們可以擠出一點點上網聊天斗地主的時間出來用在我們店鋪上。整理整理我們的柜臺，打掃打掃我們的貨架，讓自己的店以最整潔靚麗的面貌出現在顧客面前。多花一點時間在網上與同行交流交流，吸取別人的教訓避免自己上當受騙，從別人的經營思路中獲得寶貴的經驗。相信付出一定會換來不一樣的回報。

　　付出也許就是“吃虧”，不過，別忘了“吃虧是福”，我們開店做生意的人尤其要懂得這個道理。如果我們凡事斤斤計較，成為一個只知道索取不知道付出，一毛不拔的鐵公雞，別說顧客不來照顧我們生意，恐怕連親戚朋友也不愿意和我們交往了。面對一個不知道付出甚至特別摳門的老板，顧客自然不愿意前來購物，沒有付出，哪來的收獲？現在不少大商場都在定期或者不定期搞一些回饋消費者的活動，我想也正是他們都懂得付出便會有收獲這個道理。