煙草在線專稿　　李秀英的商店位于德州市東南方向的王程寨村，店名是取自丈夫的名字——立根。李秀英的兒子一周歲那年，懷揣著夢想與希望，李秀英和老公一起在自家的臨街房里開了家小賣店。因資金不足，當時的貨架和柜臺都是磚頭和水泥壘起來的。經過十幾年的辛苦打拼，他們的店面不斷擴大，生活也發生了翻天覆地的變化。如今，李秀英的生意做得愈加順風順水，她也開始充分享受著繁忙卻快樂的零售生活。

　　夢想，從苦與難中出發

　　李秀英出生在70年代初，在她模糊的記憶里，那時，每天家里的飯桌上還是紅薯面的黑窩頭和玉米面的黃餅子。妹妹雖然只比她小兩歲，但作為姐姐，秀英很小就懂事，每次吃飯的時候，她都把饅頭讓給小妹吃，自己只啃玉米面餅子。六歲那年，媽媽又生了兩個雙胞胎弟弟，對秀英家來說，這可是個大喜事，但同時，更多的擔子也落在了小小的秀英身上。因為父親經常外出做木工活，媽媽要下田里勞作，奶奶年歲大了，只能看一個弟弟，另一個很自然的就落在了秀英的背上。生活的艱辛，鍛煉了李秀英堅強而柔韌的性格。

　　說起自己這些年的經歷，李秀英淡淡一笑。她說：“我們的家風特別好，這么多年，父親對我的影響很大。”

　　從小，父親對秀英就非常嚴厲。不論學習還是做事，對她要求都非常嚴格，甚至不允許她犯一點錯誤。

　　在李秀英眼里，自己的父親是個愛動腦子，心靈手巧的人。他不但能修理自行車、各種農具，也會磨剪子磨刀，換壺底鍋底，后來，李秀英的父親又開起了理發店。老人家在墻上訂了一面鏡子，一張條桌，一把椅子，一把電推子，這就是他的簡易理發店。父親看準了門路，專門服務他們這些同齡人。

　　李秀英繼承了父親擅于經營的頭腦。她用編織機織毛衣的時候，周圍都沒有干這一行的。活兒多的時候，都忙不過來。后來她看到自己村里沒有一個像樣的小賣鋪，就動了心。父親告訴她，要干什么，想好了就干。后來，李秀英的立根食品店干起來了，她成了村里第一個開零售店的。

　　夢想，在小店上空飛揚

　　說起開店創業，李秀英至今記憶猶新。

　　結婚前，秀英是家里的主要勞動力。地里忙的時候，她一個小女子頂兩個大男人；農閑的時候，她還跟著姐妹們出門打工，掙點家用。

　　后來，經過媒人介紹，秀英認識了現在的老公王立根。秀英認定他是一個踏實肯干的男人，能夠撐起這個家，于是義無反顧地嫁給了他。

　　當時，王立根在黃河涯鎮上開著一家小飯館，可是因為人手不夠外加經營不好，賠得一塌糊涂。就這樣，夫妻倆帶著一身債結了婚。婚后生活拮據，加上兒子出生，使生活更加捉襟見肘。　

　　無奈之下，丈夫王立根又操起了瓦匠手藝，做起了農民工。他每天工作長達十個小時，還時常加班加點，如果工地有需要，就不分白天黑夜的堅持幾十個小時。寒冷的冬天，為了能夠讓老公吃上一口熱乎乎的飯，李秀英5點鐘天不亮就爬起來，點著燈生著爐子，給老公做飯。中午顧客多，她更是瞅個機會就把飯做了，早飯匆匆，午飯匆匆，他們只有吃飽，很少有機會吃好。李秀英覺得很對不起丈夫，因為她知道，丈夫在外打工不容易，渴了，喝幾口涼水對付，困了累了，隨便找個墻角旮旯兒瞇一會兒就算休息了。一天下來，滿身的泥巴，滿頭滿臉的灰塵，搬磚和泥，手上滿是血泡，超常人的體力付出，其中的艱辛可想而知。

　　難道就這樣下去嗎？為了能盡快擺脫這種局面，他們借了2000元錢在農村老家開起了小副食店。當時農村經濟條件不好，人們的消費水平低，加上沒有經營經驗，小店收入不多，勉強維持生活。沒有流動資金，他們就少量多次進貨，每天老公都會騎著一輛大“金鹿”自行車去四十里外的批發市場進貨，而秀英則一邊照顧孩子一邊守店。

　　李秀英是個要強的女人，從來不愿欠人家的錢。為了早日還清債務，冬天店里生意清淡的時候，她不得不重拾自己的老本行：給人加工毛衣。這是件很辛苦的事，每天上午趕集收活、送活，回到家不分白天黑夜地在編織機前忙活，活多的時候，經常干到凌晨兩三點，甚至通宵達旦。雖然辛苦，但為了能盡快還清欠債，也只能咬牙堅持著。

　　后來，這種粗線毛衣漸漸被淘汰，她不得不另想辦法。正巧趕上村里一家賣老豆腐的人要搬家去市里，李秀英趕緊找到人家，用了一天時間學會了做老豆腐的手藝，那人走后，她就跟老公接過了老豆腐買賣。接過來之后才知道做老豆腐的辛苦，他們每天要從早晨忙活到晚上八九點鐘。一天下來，渾身簡直累散架了，可當兩個人看著還不錯的收入，又非常興奮。

　　幾年后，李秀英夫婦不但還清了所有的債，還有了點結余，于是他們把全部精力都投入到小店里。

　　現在，村里人買東西都是以秀英的小店為中心，她把顧客對自己的照顧和信任作為開店的最大動力，以更優質的服務，更好的商品來回報顧客。如今，秀英家的生活也發生了翻天覆地的變化，在桃花源度假村附近買了新樓房，家里電腦空調等家電一應俱全，秀英丈夫曾經騎著進貨的那輛“金鹿”自行車早已下崗，代替它的是一輛嶄新的面包車；店里也早已換成了開放式貨架，商品陳列有序，成了有模有樣的小超市。

　　夢想，用熱情和細心呵護

　　做事就要做好。李秀英把一腔熱情都投入到自己的店鋪中去。

　　熱情是李秀英對待客戶的法寶。從顧客到供應商，都被她的熱情所感染。一位顧客手里拿的一個袋子不小心被刮破，里面的東西撒了一地。李秀英連忙拿了個新袋子送過去，笑著說道：“你的那個袋子破了，把東西都裝到這個袋子里吧！”對方連聲道謝。

　　有時趕上來買煙的顧客沒有選到自己經常抽的牌子，她就熱情地介紹其他差不多價格的煙給對方，并請他們試吸。秀英老家就是山東人，對家鄉泰山煙尤為鐘愛。每逢有外地人到她店里買煙，她都力薦這款煙，說：“走過路過不要錯過，泰山煙味道純正，環保低焦，嘗過了包您滿意！”還有遇到婚慶宴請，她也是將泰山煙放在介紹首位。顧客們常為她的熱情所動，本來不想買煙呢，在她的勸說下，就買了一盒或者一條。

　　李秀英的經營日記里這樣寫道：日常經營中，別吝惜自己的微笑和問候，一個真誠的笑臉和一句溫馨的問候會讓顧客感覺到家一般的溫暖。跟顧客聊天時，要因人而異選擇顧客感興趣的話題，在說說笑笑中拉近彼此的距離，讓顧客從心里把你當朋友，繼而成為你的忠實顧客。　

　　李秀英常說，贈人玫瑰，手留余香。幫助別人的同時，也是在幫助自己！

　　細心的秀英經常為自己的小店做總結和計劃，春節過完，她都會給自己的小店春節期間的銷售做一個總結，以便于以后的節日做個借鑒。

　　多了一個競爭對手，銷售狀況不太好，她也會及時查找問題，比如，是不是補貨不及時啦，或者衛生管理不到位啦，或者是對顧客態度不太好啦等等，而后及時地整改。后來，秀英在增加了蔬菜專柜。很多人認為，買菜很簡單。其實不這樣，蔬菜買進時就會有損耗，如果生意不好，就只能眼睜睜地看著腐爛。有些高價格的菜不能多進，若賣不掉損失就大了；可如果沒有高檔蔬菜出售，又會失去較高的利潤。秀英勤進勤銷，穩抓行情，用細心做好了菜生意。

　　夢想，與感恩同行

　　李秀英說，一個人，無論做人還有做生意，都要學會感恩。在她眼里，店鋪與顧客是魚水情深。

　　秀英認為，做生意要感恩顧客。開店以來，她堅持誠信經營，微笑服務，跟鄉鄰的關系也很融洽。顧客有什么事需要幫忙的，我都會盡量滿足他們。有時候半夜誰家有事來敲門，秀英也會起來為顧客服務。慢慢地，她的小店得到了顧客的認可，有了一大批固定顧客。隨著生意越來越好，日子也越過越好，夢想也就越來越近。

　　還要感恩生活。“身體是革命的本錢，健康是永遠的財富”，李秀英說。做好勞逸結合，有個健康的身體，才能心情舒暢，熱情地服務顧客，才能讓自己的小生意紅紅火火，蒸蒸日上。

　　感恩生活，就要享受生活。李秀英每天最好的解壓方式，就是晚飯后把店交給下班回來的老公，約上姐妹們去跳跳廣場舞，把一天的疲勞、壓抑隨著歡快的音樂在舒展的舞姿中盡情釋放掉。

　　“歌兒舞起來，心兒舞起來，我們和快樂一起舞起來.......”熟悉的旋律一響起來，整個人立馬精神了。幾曲跳下來，已是大汗淋漓，好不痛快！休息片刻，沖了個溫水澡，洗掉了一天的疲憊，心情也平靜下來。

　　如今，李秀英已經成了周圍幾個村有名的“舞林高手”，還被體育局授予社會體育指導員稱號，教更多的群眾跳舞。在前不久的農村廣場舞大賽上，她們的舞蹈隊還取得了很好的成績。

　　上學時就愛好寫作的李秀英靜下來心來的時候還不忘創作。她從零售生活中尋找素材，將自己的感悟轉化成文字，發表在各個行業媒體上，僅煙草在線，就刊登她的零售文章達幾十篇。她也為此贏得了許多零售戶新朋友，與他們在一起談論零售，參加活動，生活更加豐富多彩。

　　零售生活是一首歌，因為她是變化的、前進的、回味無窮的歌。只要我們珍惜每天的生活，什么樣的生活都是幸福快樂的歌。李秀英說。