煙草在線專稿　　因為被煙草公司評為“一級客戶”，并授予“現代零售終端示范店”掛牌，公司組織一些煙草零售戶來觀摩，我也很受寵若驚。回想自己從起步到能擁有今天的成績，也是波波折折、磕磕碰碰。但可以確信的是，只要緊跟煙草公司的領導步伐、勇敢的嘗試，就不會錯。

　　因為從前來觀摩的客戶的眼神中，我看到了剛起步時羞澀的、不自信的自己；看到了當初眼前一片迷茫、無從下手的自己；看到了那時只顧羨慕別人、自己卻望成莫及、又“沒資本”下手嘗試的自己；看到了曾今因種種“不可抗拒”的原因和阻力而固守原有的經營模式“望洋興嘆”的自己；也看到了躍躍欲試、準備大干一場、想躋身先進行列的自己……其實，“心動不如行動”，“現代零售終端”建設沒有想象的那么高不可攀，你也可以的！

　　“現代零售終端”顧名思義首先要具有“現代性”，即要安裝電腦和掃碼槍，這些硬件設施屬于“一次投資，終生享用”、會提升我們店面的形象；還要有渠道主管或客戶經理幫助安裝的《盟盟》進銷存系統和《寧夏煙草客戶服務平臺》“新商盟”卷煙訂貨系統，這些軟件設施也是公司網絡營銷管理員“終身維護”、它可以提升我們店面的價值。初期，客戶經理會手把手教我們熟悉以上兩個系統里各個模塊的使用；在使用過程中，公司網絡管理員會隨時幫助解決出現的問題，以確保我們網上營銷的順利。像我，在平時的卷煙經營中，堅持做到網上訂貨、網上結算、網上營銷；在卷煙銷售中，我會堅持掃碼售煙，并且做到即賣即掃，確保卷煙庫存實、數相符，這樣不僅可以讓自己的銷售和獲利情況以及庫存情況一目了然，還可以配合客戶經理做好準確的信息采集。網上營銷，尤其是掃碼槍的使用，使我店里的卷煙銷售信譽在不知不覺中得到了提升。

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最初的卷煙陳列

　　我的卷煙陳列也在營銷中心楊莉艷和渠道主管王猛的幫助下，進行了“一店兩品”和“新品上市”兩個方面的重新擺放，由之前循規蹈矩的陳列變為現在的不僅突出體現品牌卷煙：黃鶴樓系列和南京系列，還把新品卷煙：利群（軟長嘴）、黃金葉（百年濃香）、南京（十二釵烤煙）、貴煙（玉液1號）、黃鶴樓（天下名樓），以及黃鶴樓（硬雪之景）的陳列以特殊造型陳列出來。新的造型陳列給人以新穎獨特的視覺感，吸引了好多顧客的目光；我還用彩色卡紙給新煙配上了自制的、十分醒目的價簽，不僅讓顧客對新品卷煙及其價格一目了然，也方便我給顧客推薦介紹。我還用芙蓉王（軟黃）的空條盒在煙柜上方擺成“山間一‘王’”的造型，使整個卷煙陳列豐盈大氣，提升了整個店面的形象。煙柜單盒的擺放也在客戶經理鄒龑的幫助下更加完善了“一煙一簽”，并且我將新品卷煙和退市卷煙分類擺放，再用爆炸花分別寫上“新品促銷”和“熱賣促銷”的字樣和煙放在一起，進行適當的促銷銷售。

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經過改造的卷煙陳列

　　為了更好的回報顧客，我也開始了“會員積分”制。將老顧客的信息進行統一錄入管理，定期回訪反饋消費信息、新品信息以及店內促銷信息的同時，吸納更多周圍小區前來消費的新顧客，并靈活兌換相應積分。對于不愿透漏個人信息參加積分的客戶，我就用現買現兌的方法吸引其持續消費。通過“新品促銷”和“會員積分”的建立，我的卷煙銷量有了明顯的提高，這更加促進了我經營的積極性。

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重新裝修后的門頭

　　經過煙草的“現代終端”建設，使我對其它商品的經營思路也發生了轉變。我先把店面門頭進行了重新裝修，又把酒水區也擦拭整潔、進行了品牌歸類擺放，并且明碼標價。每天早晨我都會對酒水貨架認真擦拭、整理、及時補滿。庫存貨物全部存放在“庫存區”；與商品無關的生活用品，例如水杯、碗筷、掃帚、衣物等雜物一律不能放在“營業區”，以保持“營業區”干凈整潔。經過重新規劃、整理、改善了的店堂環境，加上“會員積分”制，吸引了不少新老顧客，使我的營業額有了明顯的提升，更加增加了我的經營信心。

　　現在，“現代零售終端示范店”的銀色授牌成了我店里的高懸明鏡，不僅增加了我店面的誠信形象，更增加了我的經營信心，使我更加堅持誠實守信、合法經營，用更好的服務回報廣大消費顧客、用更好的業績回報煙草公司對我的支持與幫助。

　　有這樣一句話：“新鞋如果不試穿，就永遠不會合腳。”說的一點沒錯。“現代零售終端”建設就是煙草公司運用現代化技術與手段對終端客戶進行提升與改造，從而提升盈利水平和競爭實力。我們要做的，就是大膽的嘗試、勇敢的邁出“現代零售終端”建設的第一步，相信，躋身先進行列、成為零售戶中的排頭兵、佼佼者，為期不遠矣！