煙草在線據《東方煙草報》報道 山東濟南市局(公司)近日遵循市場規律,緊扣終端管理這個重點,探索三條途徑,扎實開展現代卷煙零售終端建設試點工作,著力提升終端資源開發利用水平。
多方合作。積極協調和引導各方力量共同投入現代終端建設,注重發揮消費者作用,通過咨詢平臺和專項調研,征求其對現代終端服務情況的意見,幫助工商企業和零售客戶用好現代終端。
動態管理。將PDCA管理模式運用到現代終端建設中,建立評價機制,組織開展月度階段評價和年度綜合評價,將現代終端按照運營狀態劃分為優秀、良好、合格和不合格四種。對前三種現代終端制定激勵機制,從學習培訓、網上營銷、物料支持等三個方面實施激勵;對不合格的現代終端健全整改機制,提出限期整改要求,并對整改結果進行跟蹤驗收;對于經過整改仍然未能通過驗收的現代終端引入退出機制,在按流程退出的同時繼續做好后續跟進服務,實現現代終端能升能降、能進能出的市場化格局。
提質擴量。聯合工業企業組織開展現代終端零售客戶專題培訓,并通過客戶經理實地拜訪、現場指導等途徑,加強經營指導和個性化改造,促進已建成現代終端運營水平的不斷升級。同時,在總結前期工作經驗的基礎上,穩扎穩打,步步為營,逐步擴大現代終端零售客戶規模,確保建設一家、運營一家、成功一家。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察