煙草在線從江消息　　為進(jìn)一步做好網(wǎng)上配貨試點(diǎn)工作，近期，貴州從江縣局（分公司）緊跟網(wǎng)上配貨目標(biāo)與要求，采取多項(xiàng)措施，全面啟動(dòng)網(wǎng)上配貨工作。

　　一是積極做好前期準(zhǔn)備工作。召開營(yíng)銷人員專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，對(duì)客戶開展調(diào)查，建立階梯式、遞進(jìn)式的網(wǎng)上配貨客戶檔案，制定網(wǎng)上配貨推進(jìn)計(jì)劃表，按配貨條件循序漸進(jìn)、分步推進(jìn)，保證網(wǎng)上配貨工作的持續(xù)性。

　　二是積極做好內(nèi)外培訓(xùn)工作。開展多層次培訓(xùn)，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使其熟練掌握網(wǎng)上配貨知識(shí)和訂貨流程，以便通過(guò)上門培訓(xùn)的方式指導(dǎo)客戶培訓(xùn)工作，幫助客戶解決網(wǎng)上配貨過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保客戶首次訂貨一次成功。

　　三是積極做好客戶服務(wù)工作。建立試點(diǎn)客戶服務(wù)跟蹤機(jī)制，每天安排客戶經(jīng)理跟蹤客戶掃碼系統(tǒng)的使用和銷售數(shù)據(jù)的上傳，確保網(wǎng)上配貨訂單自動(dòng)生成，切實(shí)提高網(wǎng)上配貨成功率。

　　通過(guò)以上措施，現(xiàn)已開通網(wǎng)上配貨客戶25戶，配貨工作已全面啟動(dòng)。