煙草在線專稿　　市場飽和，競爭無處不在；作為微小的實(shí)體店，我們已經(jīng)被圍剿分割，生存范圍萎縮——這是大家感概最多，也是最為關(guān)注的生存之危。的確我們處于大型商超；批發(fā)商家們逐步緊縮的空間擠壓；廠家直銷，以及網(wǎng)絡(luò)店鋪不斷侵入的四面楚歌被動境地，但今天的一幕營銷案例讓我終于明白：魚走魚路，蝦走蝦道！其實(shí)商機(jī)就在我們的生活中，商機(jī)盡在我們的視線里！只是我們未能發(fā)現(xiàn)而已。

武裝部大院

　　昨天受社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)委托參加了一場由省軍區(qū)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)驗(yàn)的，丹江口市民兵突擊連民兵訓(xùn)練的匯報演出。原本一場心系國防；社會維穩(wěn)；檢驗(yàn)地方民兵機(jī)動能力，跟經(jīng)營無關(guān)的拉練匯演，卻從始至終都被某些聰明的商人合理利用，巧妙地銜接，美美的大賺了一筆，讓我大開眼界。

　　我們一行二十多人早早的來到辦事處報道，“人還沒有到齊，大家就在這里休息，待命！馬上有專車送你們到集訓(xùn)基地。”武裝部長通知道。由于還沒有到正常的上班時間，幾十人就在辦事大廳里海闊天空起來，打發(fā)著既寒冷又無聊的著急的等待。

　　“大家都過早了沒有？我是辦事處樓下小飯店的老板，大家過來用餐，我一律優(yōu)惠！”一位穿著時尚，自稱是店鋪老板的人向我們問道。“我們倒的確是沒有吃飯，可是馬上就要出發(fā)了，哪兒還有時間過早？”一位正在整理武裝帶的退伍兵回答道。“放心吧！哥們！你們九時整才會從辦事處出發(fā)的，何況領(lǐng)導(dǎo)們這會都在我店中吃飯呢！”提起吃飯我們感覺到一陣明顯的饑餓感，于是就來到位于辦事處樓下的這家小飯店內(nèi)。人很多，但衛(wèi)生很好，飯菜也很豐富，老板熱情的把我們領(lǐng)進(jìn)店鋪?zhàn)隆?/p>

　　師傅們的速度很快，不一會就端上了熱氣騰騰的飯菜。這時大家已經(jīng)慢慢熟悉起來，也沒有了剛開始的那種拘謹(jǐn)和陌生。望著坐在一旁收拾碗筷的老板，我好奇地問道，“你怎么知道我們九時出發(fā)？”“你想想，正常上班是八時，然后領(lǐng)導(dǎo)們溝通，準(zhǔn)備，九時能夠出發(fā)已經(jīng)算是及時的了！”老板笑著答道。“哦……”“何況這領(lǐng)導(dǎo)我都熟悉，昨天我就打聽清楚了。你們的到來對于我店來說是一筆不小的收入吧？我豈能放過這送上門的一筆大單生意？”不容我把話說完老板搶著說道。

　　案例分析：近水樓臺先得月是我們皆明白的一個道理，可是面對太多的機(jī)會我們卻為什么沒有能夠先得月呢？見識了這位老板的經(jīng)營之道之后，我恍然大悟：有些生意即使送上門來，我們不加以宣傳，努力的滿足顧客的胃口，仍然會成為他家網(wǎng)中之魚。試想一下：如果這位老板不事先探明九時出發(fā)的軍情，也許就不會有我們走進(jìn)他店中消費(fèi)的故事。從這些鮮活的案例中我們不難看出，商機(jī)就隱藏在我們的生活中。

　　這位老板的主動出擊也是值得我們學(xué)習(xí)的鮮活教材：面對陌生的人群，不知能否合作的潛在客源，能夠主動的上前搭訕，并且拉攏顧客的確不是一件易事。本人就有這種心理：面對陌生顧客總會缺少一種主動推薦的勇氣，唯恐自己的熱情遭遇顧客的冷落而尷尬。明知這種心理是經(jīng)商的大忌，可我總是跳不出自己虛偽的心態(tài)，不能主動的親近顧客，因此失去很多商機(jī)，今日一見受益匪淺。

　　訓(xùn)練的間隙也能成就生意

　　汽車?yán)@過均州老街后穩(wěn)穩(wěn)的停靠在武裝部集訓(xùn)大院內(nèi)，大家快速的到達(dá)指定地點(diǎn)集合。點(diǎn)名、分班，佩戴裝備一氣呵成。山頂凌厲的寒風(fēng)讓剛從汽車中鉆出來的我們，忍禁不住的打了一個寒顫。沒有可以避風(fēng)的“港灣”，沒有可以驅(qū)寒的熱茶，唯有動起來才能暖和的信念，迫使我們開始繞著校場跑步。

　　由于點(diǎn)兵的具體時間尚不明確，為了防止衣服汗?jié)窈蟠蠹腋?#xff0c;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)大家可以在規(guī)定的范圍內(nèi)自由活動。“各位大哥！買煙不？”東倒西歪躺在土包下避風(fēng)的我們循聲望去，只見柵欄外一位小伙子微笑著站在那里。一句普通的問話如同饑餓的嬰兒見到了自己的親娘；如同打盹時見著了溫暖的大床一樣，勾起了大家吸煙的欲望，呼啦一下大家都站了起來，“你是開店的？”“我家店鋪就在基地后邊，拐角就到！”于是大家都毫不猶豫的跟著老板，來到了他的商店。

　　這是一個足有四十平米的單間門面，雖說地處偏僻，但依然干凈、整潔。在靠近店鋪后門的角落，放著一個不大的茶幾，四周擺放著幾個造型奇異的卡通設(shè)計(jì)小沙發(fā)。大家買畢卷煙之后坐在沙發(fā)上談?wù)撝?#xff0c;“這老板真的會做生意！”“沙發(fā)是磁鐵，想走都不易！”“沒事！集合時會有哨聲，我們可以聽見；另外電話也會通知你們的！你們就放心的坐著休息吧！我免收‘包廂費(fèi)’！”就這樣大家坐了近兩個小時的時間。老板不僅熱情，而且還打開電視讓我們觀看，當(dāng)然我們的回報也是不菲的：無論是卷煙消費(fèi)，還是飲料消費(fèi)，茶幾下的垃圾桶都可以作證。

　　案例分析：做生意不能計(jì)較一時的得失，要放眼未來；要規(guī)劃長遠(yuǎn)才能激發(fā)顧客的購物熱情。特別是這種地處偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營戶，更要推陳出新吸引顧客的眼球，留住顧客匆忙的腳步。待集合的哨聲響起的時候，我們慌忙的離開商店。在晚餐聚會上我們才發(fā)覺，原來每個人幾乎都消費(fèi)了三十多元。

　　我們粗略的計(jì)算一下：一百多人的隊(duì)伍（四個連），即使只有70%的人進(jìn)入這家商鋪（還有兩個店鋪，但幾乎沒有人走進(jìn)去），每人就算只購買最低3元的飲料，對于店家來說也是一筆不小的收入。“這就是主動出擊的好處：當(dāng)一個群體中的一部分人走進(jìn)某一店鋪，感覺良好后，剩下的人都會毫不猶豫的跟風(fēng)進(jìn)店！”老板自豪的向我們講訴他的生財之道。

　　這時我終于明白為什么會有柵欄外詢問需不需要卷煙的巧遇；店家利用自己有限的空間給顧客開辟“休息屋”，絕非頭腦發(fā)熱，而是吸引顧客的高明之處。人都是有感情的高級動物，在比較荒涼的郊外能夠擁有“遮風(fēng)避雨”的一角，感激之情不必言表，那份消費(fèi)的慷慨更是無言的回報。

　　餐館的熱情不光是只關(guān)注吃喝

　　當(dāng)我們剛剛在餐館坐定，傳遞茶水的服務(wù)員就同時熱情地遞上一張名片，“先生們！飯后需要打的乘車的請與我聯(lián)系！”大家都相視一笑，未做任何表態(tài)，并隨手把名片放在了餐桌上。

　　包廂中優(yōu)美的《小蘋果》此起彼伏，已經(jīng)讓緊張了一天的隊(duì)員們松懈下來，并且小聲的合著拍子。推杯換盞早已取代了彼此間的健談，我雖說不勝酒力，但居然也不可思議的堅(jiān)持到“戰(zhàn)斗結(jié)束”。也許是酒精的發(fā)酵讓我飄飄欲仙；也許是空調(diào)的“強(qiáng)吻”讓我渾身燥熱。大家適可而止的放下酒杯，這時服務(wù)員又開始熱情的詢問需要用車。根據(jù)我們的需要，酒店早已安排妥當(dāng)各種交通工具，我們陸陸續(xù)續(xù)的離開了酒店。

　　我坐在特意安排的人力三輪車上，好奇的心理驅(qū)使我向車夫打聽起來，“她們?yōu)槭裁催@樣熱衷于幫食客叫喊交通工具？”“她們叫車，原因有兩點(diǎn)：第一：車主都會按照一定的比例給她們提成。第二：車夫出于互惠、感激的心理，會主動的把外地過來的游客帶到這家酒店消費(fèi)！”三輪車夫笑著說道。

　　案例分析：這家酒店不僅做好自己的本職服務(wù)，為廣大食客提供一個安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境；而且還為顧客著想：讓在本店消費(fèi)的顧客可以安全到家（因?yàn)樗齻兘泻暗慕煌üぞ?#xff0c;都是熟悉的司機(jī)，可以及時的查找他們信息），還減少或避免了因醉酒而發(fā)生的糾紛等，對于經(jīng)商的我們來說，借鑒意義非常重大。

　　小結(jié)

　　看似與酒店無關(guān)的叫車服務(wù)其實(shí)暗藏玄機(jī)，這一點(diǎn)我非常的贊同。無論是經(jīng)營什么項(xiàng)目，顧客是上帝的宗旨不容更改。我們在服務(wù)顧客的同時，收獲的不僅僅驚喜和希望，還有成功的經(jīng)驗(yàn)。

　　受此啟發(fā)，我認(rèn)為我們也可以涉足為顧客叫車服務(wù)。因?yàn)轭櫩腿松夭皇斓脑?#xff0c;容易對車夫產(chǎn)生誤解和擔(dān)憂，我們的涉足可以讓顧客徹底放心消費(fèi)。這是我們可以充分發(fā)揮連接顧客和車夫的紐帶作用，讓大家都處于輕松、信任的環(huán)境中。

　　盡管經(jīng)營的出路坎坷，但我們不能面對困難輕易言敗，必須站在放眼未來的角度，想得更遠(yuǎn)；必須站在三人行，必有我?guī)煹奶撔膶W(xué)習(xí)的角度，學(xué)習(xí)一切；我們也許沒有光輝的過去，但我們可以努力的創(chuàng)造美好的未來，采摘豐收的喜悅！