煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線據東方煙草報報道 為了更準確地把握零售客戶需求，優化服務項目，提升服務水平，近日，寧夏回族自治區石嘴山市煙草專賣局（公司）組織客戶經理落實零售客戶服務需求專項調研工作。
該市局（公司）從客戶關注度較高的19項服務內容入手設計問卷內容，確保真實反映客戶需求，為精準服務提供依據。以網上調研為主、線下調研為輔，有效發揮客戶服務平臺的專項調查功能；同時針對電話訂貨、手機訂貨客戶印制調查問卷，確保樣本客戶全面覆蓋。對目前未能滿足客戶服務需求的項目，進一步完善服務內容，科學制定走訪計劃，切實幫助客戶解決經營實際問題，穩步提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
