煙草在線專稿　　在鄢陵縣張橋鄉(xiāng)屈莊街上，有一家頗有名氣的超市。老板葛會杰為人和善又勤勞實(shí)在，附近十里八鄉(xiāng)的人無人不知，無人不曉。眼看又到了過年的時候，這天裴經(jīng)理來拜訪他，見到生意如此紅火，忍不住問道：“會杰，你們生意咋這么紅火哩？是不是有什么秘訣呀，跟大伙兒說一說！”只見會杰謙虛地說道：“賣煙啊，我有一套自己的生意經(jīng)！”

　　將心比心信譽(yù)高

　　2000年葛會杰從廣州打工回來，在親戚和朋友的幫助下開了這家超市。在日常經(jīng)營中，他經(jīng)常琢磨怎樣才能服務(wù)好顧客。有一天，他靈機(jī)一動：既然煙草公司能給我們零售戶配送卷煙，為啥我們不能為顧客送貨到家呢？

　　他的這一想法得到了家人的大力支持。只要顧客有要求，他立馬送貨上門。長此以往，鄉(xiāng)親們被他細(xì)致周到的服務(wù)感動，越來越多的人到他的店里買東西，現(xiàn)在不僅卷煙銷量增加了，店里其他商品的銷量也好了。

　　去年6月的一天，鄰村王大爺家要辦喜事，從會杰那里預(yù)訂了一些煙酒糖果。天空不作美，正當(dāng)會杰準(zhǔn)備送貨時，突然下起了大雨。會杰心想，既然答應(yīng)人家，就應(yīng)該準(zhǔn)時把貨送到，千萬不能耽誤人家辦事。于是他找來塑料膜將三輪車上的貨物包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，自己來不及穿雨衣就出發(fā)了。當(dāng)他頂風(fēng)冒雨按時把貨送到王大爺家時，衣服早已濕透。隨后，還沒等王大爺向他道謝，他就匆匆忙忙返回去為其他顧客送貨去了。

　　守法經(jīng)營口碑好

　　由于會杰超市卷煙銷量較大，它自然被列為煙草專賣稽查員的重要走訪對象。每次走訪，稽查員總是向會杰兩口子宣傳煙草專賣法律法規(guī)，傳授真假煙鑒別技巧。漸漸地，會杰成了煙草公司的普法宣傳員，經(jīng)常向顧客講起煙草相關(guān)知識。正因?yàn)槿绱?#xff0c;顧客相信他們賣的煙沒問題，買煙都到他的店里來。

　　2014年11月，一位顧客到店里買包紅旗渠（軟銀河之光）。會杰說：“大哥，不好意思，這種煙已經(jīng)賣完了，現(xiàn)在暫時沒貨。

　　只見顧客輕蔑地說：“沒有外面弄來的嗎？假的也行！我也就應(yīng)付應(yīng)付，朋友就好這口煙。”

　　聽他這么一說，會杰頓時嚴(yán)肅起來：“大哥，我們是誠信經(jīng)營，做買賣靠的是良心，我們店里從不賣假煙。再說了，5塊價位的煙很多，比如白沙（硬）、黃山（硬一品）、鉆石（軟紅），銷量都挺好的……”

　　最終，顧客被會杰的真誠所打動，臨走時買了好幾盒“白沙”煙，羞愧地離開了……

　　贈送禮品創(chuàng)意新

　　做生意也是一門學(xué)問。為了提高銷售業(yè)績，會杰想出贈送禮品的“金點(diǎn)子”。贈客戶之所需，贈客戶之所好，不僅提升了客戶滿意度，更增加了卷煙銷量，讓顧客高興而來、滿意而歸。

　　前幾天，隔壁張大媽領(lǐng)著3歲的小孫女兒到店里買東西，順便給老伴帶回一包帝豪煙，沒想到付錢時小孩子被桌子上擺放的棒棒糖深深吸引，考慮到帶的錢不多，張大媽就和小孫女商量回家取錢再買，誰知孩子當(dāng)場嚎啕大哭，讓張大媽毫無辦法，眼看家里高壓鍋正煮著飯，張大媽開始焦急起來，這時從外面送貨回來的會杰聽聞這件事，笑著對張大媽說：“大媽，棒棒糖讓孩子拿著吃吧，不要錢！你買了帝豪煙，這是送您的！我們現(xiàn)在有贈送禮品的活動呢！

　　“真的嗎？太好了，我正發(fā)愁帶的錢不夠呢！謝謝你，會杰！”張大媽笑著說道。

　　會杰忙擺擺手說道：“不用客氣，咱做買賣不就是想客戶之所想，解客戶之所憂嘛！”

　　葛會杰根據(jù)不同的購物對象贈送，挑選適合顧客的物品，讓顧客感受到贈品的價值，真可謂“金點(diǎn)子”。

　　我相信，在會杰的精心經(jīng)營下，超市的生意一定會更上一層樓！