煙草在線專稿 那天傍晚,走進一對年輕人,我像往常一樣熱情的跟她們打了個招呼,習慣性的問了句:“您需要點什么呢?”他們看也沒看我一眼就說“隨便看看!”
這個時節,是戀愛的季節,也是一個多事之秋,敏感的情侶輕易害怕被人打擾,我也不敢再多問,就由他們自己選擇去吧。
女的在挑選,不時地小聲征詢一下男的意見,而一旁扮酷的男生不時應接一句,把持一下方向,好像很老道,也可以說是一個名嘴。不一會,他們便挑選了一些小零食,放在柜臺上,男的有些緊張的把三十五元捏緊又展開,抖動的身子掩飾住緊張的神色,我無意中看了一眼便明白了,“君子有成人之美,不成人之惡?!?/p>
我一邊算價,一邊往購物袋里裝,一邊心理計劃著把食品價錢能最大限度的降到35元,結算之余還好總共36.5元。聽完價格,他便說:“我看看都拿了些什么?”看到他試圖往出取物品的時候,我再次撇了一眼他手里的錢,(一張20、一張10、一張5元)斷定只有35元,我說:“給35元吧,零頭就算了?!彼f:“別客氣,我有錢的?!彼噲D從身上掏錢,我趕緊攔住,我說:“不用了,你倆真是心有靈犀,她一下就把你手上的錢拿足了?!鳖櫩吞嶂鴸|西高高興地走了。
此后那個男的便是我店的忠實顧客,經常到店里來買煙,其中的奧妙不是一句話說得清楚的。做生意的目的是掙錢,但有時做點必要的善事,也是緩解人情尷尬的必要手段,無需認識。如果我不去關心顧客,多要一分錢,男的會找各種借口推脫掉,不但做不成這單生意,以后可能不會再有這個顧客了。如果女的有任何感情的出入,男的有可能會埋怨我一生。
平時,難免會遇上愛面子的顧客,為顧客解除尷尬,給顧客營造一個快樂的購物場所,感情上值得放心的地方。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察