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煙草在線上猶消息 為進一步培育文明服務品牌，促進服務水平的提升，近日，江西上猶縣局以深化文明規范服務為抓手，不斷規范員工服務行為，提升服務質量。
一是強化服務意識。制定《上猶縣局文明規范服務考核辦法》，組織員工對各項文明規范服務進行有針對性的系統的學習，并組織各中隊、各區域客戶經理開展優質服務競賽，進一步增強員工的服務意識、責任意識和紀律意識。建立客戶意見簿，自覺接受客戶評價和監督。
二是強化服務責任。定期對各中隊（網點）進行文明規范化服務和環境衛生、安全大檢查，制訂詳細的評分標準，嚴格督查，獎優罰劣。落實投訴責任，一經核實，立即按有關規定給予相應處罰。
三是強化服務素質。開展崗位練兵，定期組織業務技能、體能比賽，切實提高員工的綜合素質和服務水平。嚴格要求遵守“八項規定”，對服務過程中存在的問題及時糾改，確保廉潔勤政，突破創新，在辦事效率上提質增效，在客戶滿意度上有新的提高。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
