煙草在線黔東南消息 按照貴州省全省卷煙零售終端工作要求,結(jié)合貴州黔東南州工作進度安排,近期,黔東南州局(公司)采取“四確保”部署2015年卷煙零售現(xiàn)代終端測評工作。
一是確保現(xiàn)代終端數(shù)量達標。由于終端建設(shè)、測評時間為期較長,為避免由于客戶新增、停歇業(yè)等原因,造成現(xiàn)代終端數(shù)量占比減少,而達不到20%的指標,在現(xiàn)代終端建設(shè)初期,以各縣22%的客戶比例進行“擬建設(shè)終端”選取。
二是確保終端能力有效提升。對建設(shè)過程中未達到現(xiàn)代終端標準的“擬建設(shè)終端”,通過開展現(xiàn)代終端服務(wù)需求調(diào)查,結(jié)合“擬建設(shè)終端”初評結(jié)果,采取針對性營銷服務(wù)措施開展建設(shè),以增強提升終端各項能力,實施整改提升。
三是確保服務(wù)水平不斷加強。在提升“擬建設(shè)終端”能力過程,要求各縣客戶經(jīng)理“四大服務(wù)”標準為基礎(chǔ)內(nèi)容實施服務(wù),在系統(tǒng)“135”工作模塊體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容,將不斷總結(jié)的工作亮點及經(jīng)驗填至《卷煙營銷服務(wù)措施匯總表》,提煉好的服務(wù)方法和做法全州推廣。
四是確保測評結(jié)果公平公正。為保障現(xiàn)代終端建設(shè)效果,在測評結(jié)束后,客戶經(jīng)理、營銷部分兩輪次,對測評結(jié)果逐級抽查、逐層審核,確保在卷煙零售現(xiàn)代終端評測過程中不打人情分、照顧分、關(guān)系分,不漏評亂評。