煙草在線專稿　　在眾多的零售戶中，他是普通的一位，普通得我們一眼認(rèn)不出他。然而，就是這樣的一個(gè)普通人，卻用自己堅(jiān)強(qiáng)的意志和聰明的才智在零售市場(chǎng)上樹起了一座豐碑。他個(gè)子不高，今天四十出頭，雖然腿腳不靈便，可是臉上卻寫滿了堅(jiān)毅。他就是工山鎮(zhèn)的零售戶孫東山。他在十幾年的零售經(jīng)營(yíng)中踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，在經(jīng)營(yíng)中，他流過(guò)汗水與淚水，雖然遇到過(guò)很多的困難和挫折，可是并沒(méi)有打消他的進(jìn)取心，他憑借自己的意志與智慧在零售市場(chǎng)上打造了精英，成為了很多人學(xué)習(xí)的楷模。

　　中途輟學(xué)當(dāng)學(xué)徒

　　中學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)，孫東山就不愿意念啦。父親看他還小，什么事都不能做，所以就強(qiáng)迫他又讀了一年，然而他還是不愿意上學(xué)，就這樣只好任由他輟學(xué)。輟學(xué)后的孫東山整天和村子里的小伙伴東家跑西家跑，跑了一兩年也沒(méi)有跑出什么名堂來(lái)。父母都忙于農(nóng)活，于是就讓他去地里干活，可是孫東山卻不喜歡莊稼地，每當(dāng)讓他干活的時(shí)候，他都能夠找一大堆理由。父母十分生氣，認(rèn)為這個(gè)孩子算是沒(méi)救了。然而，一個(gè)好機(jī)會(huì)讓孫東山的父母看到了希望，他們有一個(gè)親戚是瓦工，正好缺人手，于是他就找到了孫東山的父母，孫東山的父母覺(jué)得這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，于是就讓孫東山跟著學(xué)習(xí)。孫東山由于不喜歡農(nóng)活，所以只好答應(yīng)了。離開(kāi)父母之后，孫東山就懂事了。他知道生活的艱辛，每天起早貪黑地干活，當(dāng)學(xué)徒不容易，工資低不說(shuō)，還得經(jīng)常干多余的活。然而，他學(xué)習(xí)刻苦，很多孩子都選擇了偷懶，一有空閑時(shí)間就出去玩，而孫東山不是。他利用空閑時(shí)間向老師傅請(qǐng)教，老師傅看他學(xué)習(xí)認(rèn)真，于是就認(rèn)真地教他。不到兩年的時(shí)間，孫東山就學(xué)會(huì)了壘墻等本領(lǐng)。有了本領(lǐng)之后，自己的工錢掙得就多了。后來(lái)，他自己承包了一些活，還帶了幾個(gè)小工，生活變得十分美好?；氐郊依锖?#xff0c;他掙到了錢，父母也都非常高興。

　　意外變故慘遭不幸

　　雖然生活有了很大的轉(zhuǎn)變，可是一場(chǎng)意外改變了他的生活。孫東山自己承包了一個(gè)工程活，那個(gè)工程項(xiàng)目比較大，所以他干活也更加賣命。不僅白天忙，而且晚上還加班。家人都勸他不要這么辛苦，可是他就是不肯。他要干一番事業(yè)，讓父母早日過(guò)上幸福的生活。有一天晚上，他在加班，由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到休息，他的體力不支。在壘墻的時(shí)候，不幸從四層樓上跌落下來(lái)，這嚇壞了所有的人，大家立刻將他送到了醫(yī)院。幸虧及時(shí)，醫(yī)生經(jīng)過(guò)診斷和治療確定他為重度骨折，治療了一個(gè)多月，他才出院。可是，不幸的是，他的腿卻留下了嚴(yán)重的后遺癥，一條腿不能正常地行走。醫(yī)療費(fèi)花掉了兩萬(wàn)多元，看到自己的錢轉(zhuǎn)瞬間沒(méi)有了，他的心里十分難過(guò)，而更為難過(guò)的是自己的腿，這是他無(wú)論如何都沒(méi)有想到的。那一刻，他流淚了，那淚水寫滿了憂傷與難過(guò)。而此時(shí)此刻，他才二十幾歲，正是生命中最好的時(shí)候，怎么就遭遇這樣的不幸呢？父母每天都開(kāi)導(dǎo)他，親人也過(guò)來(lái)開(kāi)導(dǎo)他。悲傷了一段時(shí)間之后，他覺(jué)得每天都這樣也不能解決問(wèn)題，還讓父母跟著擔(dān)心，父母不僅要干活，還要惦記他，所以一想到這些，孫東山就不再難過(guò)。他不斷地安慰自己，開(kāi)導(dǎo)自己，他開(kāi)始讀書看報(bào)，開(kāi)始上網(wǎng)，雖然不出門，可是卻關(guān)注著一些新聞。后來(lái)，他開(kāi)始走出了家門，面對(duì)著陽(yáng)光，他大口地呼吸著，于是說(shuō)道：“我還不是廢人，我還能夠干一番事業(yè)！”那一刻，他又流淚了，只不過(guò)這次的眼淚中寫滿了堅(jiān)毅?！?/p>

　　自主創(chuàng)新擺小攤

　　孫東山所在的村子比較大，每天人來(lái)人往的，這個(gè)村子距離縣城比較遠(yuǎn)，所以大家買什么并不方便，而村子只有一個(gè)食雜店。看到這種情況，孫東山就想為什么不擺一個(gè)小攤，不僅自己可以掙點(diǎn)錢，而且還可以讓村民方便，更重要的是這樣不用出體力，也不用到處走。想著想著，他竟笑了起來(lái)，因?yàn)樗麑?duì)自己充滿了信心。看到兒子有這樣的想法，父母也不好打消他的積極性，畢竟孩子開(kāi)始樂(lè)觀了，這比什么都重要。父母就按照他的意思，給他制作了一個(gè)小攤，然后又從城里上了一些貨，這樣孫東山就在大門口賣起了貨。由于他的小攤比較方便，而且很多東西都便宜，所以村民都選擇了在他這里買。看到大家都來(lái)捧自己的場(chǎng)子，孫東山的臉上有了笑容，要知道這個(gè)笑容是多么真貴啊。這是他從低谷中爬出來(lái)的笑容，是一個(gè)身殘志堅(jiān)青年的宣言。雖然只是一個(gè)小攤位，可是每天下來(lái)，也能賣上四五十元，除了成本，自己也能賺十來(lái)元錢。這可是不小的收入，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，每家每戶的收入也沒(méi)有多少。嘗到了甜頭的孫東山更加有信心和動(dòng)力啦，他的商品越來(lái)越多，服務(wù)也越來(lái)越到位。

　　夏天的時(shí)候，他在門口支起了涼棚，供行人休息，而他的冰點(diǎn)賣的是最快的。漸漸地，人們喜歡到他的涼棚里乘涼，無(wú)論是買貨的，還是不買貨的，大家都把他那里當(dāng)做了一個(gè)停留的地方，大家在那里聊天，不僅增加了人氣，而且還帶來(lái)了生意。冬天的時(shí)候，他就搬到了屋子里，而人們都知道他賣貨，所以就到屋子里買。時(shí)間一長(zhǎng)，村子里的另一個(gè)食雜店黃了，而到孫東山這里買貨的人也就更多了。

　　成功轉(zhuǎn)型志在四方

　　如今村子里只有他一個(gè)小店了，孫東山感覺(jué)到自己身上的擔(dān)子重了，同時(shí)一種強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感促使他一定要干一番事業(yè)。他將自己家的一個(gè)屋子收拾了一下，然后趕著馬車到城里進(jìn)了一大批貨，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的裝修和籌劃，他的食雜店終于開(kāi)業(yè)了。那一刻，他的臉上留下了激動(dòng)的淚水。這實(shí)在是沒(méi)辦法啊，自己的腿腳不靈便，那么就只能干點(diǎn)適合自己的活啦。當(dāng)時(shí)村子里來(lái)了很多人祝賀，大家在一起歡天喜地地舉行了一個(gè)慶典。于是，他的食雜店就算是開(kāi)業(yè)了。剛開(kāi)始的日子，他需要到城里上貨，而每次來(lái)回都得半天的時(shí)間，其中的辛苦自不必說(shuō)，然而盡管有很多的困難，可是他的心中依然裝滿了喜悅。自己能干一番事業(yè)啦，自己不是廢人啦，自己能夠養(yǎng)活自己啦，這些都是他當(dāng)時(shí)想得最多的內(nèi)容。大概過(guò)了一年，城里就有了送貨下鄉(xiāng)的送貨商，從那時(shí)起，孫東山才真正輕松了下來(lái)。由于不用上城里進(jìn)貨，自己就有更多的時(shí)間進(jìn)行銷售啦。他善于思索，不斷地創(chuàng)新，想了很多好法子。比如說(shuō)，他將自己家的另一個(gè)屋子騰出來(lái)讓鄉(xiāng)親們打牌，那個(gè)屋子比較大可以放兩三桌，他不受費(fèi)用，可是人多了，買東西的自然就多了，雖然他不收錢，可是卻也賺了不少。大家依然喜歡到他那里閑聊，而與此同時(shí)，他的生意也越來(lái)越火。兩年后，他的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)攀高，已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而這時(shí)的他卻志在四方，并不滿足于所取得了成就。父母也過(guò)上了幸福的日子，孫東山還找到了另一半，生活幸福無(wú)比。

　　進(jìn)軍城市轉(zhuǎn)型超市

　　經(jīng)過(guò)幾年的打拼，孫東山已經(jīng)成為一個(gè)十足的生意人啦。他不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且還積攢了一些資金。然而，面對(duì)鄉(xiāng)村的這些顧客，他覺(jué)得即使再掙錢，可是也難以突破，于是他就打算到城里謀發(fā)展。他是一個(gè)敢想敢做的人，經(jīng)過(guò)一番考察與研究，他終于選好了一個(gè)位置，那個(gè)位置在城區(qū)的公園附近，地理位置比較優(yōu)越，附近有很多小區(qū)，并且還有一個(gè)學(xué)校，鑒于這些情況，孫東山毅然決然地租了下來(lái)。由于自己有經(jīng)驗(yàn)，再加上妻子能夠幫忙，所以他沒(méi)費(fèi)吹灰之力就開(kāi)業(yè)了。然而，城里的銷售不比鄉(xiāng)下，顧客的身份和消費(fèi)水準(zhǔn)也不盡相同?？墒?#xff0c;起初的日子里，孫東山?jīng)]有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。他依然還是按照鄉(xiāng)下的那種模式經(jīng)營(yíng)，結(jié)果碰了壁。每天進(jìn)門的顧客并不多，孫東山開(kāi)始著急了，因?yàn)樽饨鸷烷_(kāi)銷等費(fèi)用都比較大，不像農(nóng)村時(shí)是自己的房子，不用花房租。一個(gè)月后，孫東山的顧客還是沒(méi)有多少。他和妻子進(jìn)行了認(rèn)真的思考，并且去了附近的一些超市參觀學(xué)習(xí)，漸漸地，他們發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題。比如說(shuō)商品的擺放吧，自己的擺放很沒(méi)有特色，根本不能吸引顧客。除此之外，自己店面也不行，有很多顧客都不知道這里有一個(gè)超市。鑒于這種情況，孫東山就找來(lái)了一個(gè)音箱每天進(jìn)行播放，漸漸地吸引了不少顧客。

　　除此之外，他還在超市門前系了一些彩旗，這樣一來(lái)，來(lái)往的行人都會(huì)注意，于是顧客也多了一些。更重要的是他提升了服務(wù)的質(zhì)量，以前在農(nóng)村服務(wù)質(zhì)量并不高，可是如今不行啦，他開(kāi)始熱情地服務(wù)，并且主動(dòng)與顧客搭話，目的就是留下好印象。經(jīng)過(guò)他的不懈努力，兩個(gè)月后，顧客終于多了起來(lái)。不過(guò)，經(jīng)過(guò)了這次的觸動(dòng)，孫東山對(duì)零售更加有信心啦。

　　打造靚點(diǎn)吸引顧客

　　為了讓自己的超市能夠給顧客留下好印象，以及能夠吸引更多的顧客。孫東山在超市的靚點(diǎn)上下了一番功夫。他喜歡鉆研，所以對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)這一塊，他還是做得順風(fēng)順?biāo)?。比如說(shuō)，他提升了商品的質(zhì)量，別人家的超市蔬菜怎么進(jìn)來(lái)的就怎么買，可是孫東山并不是這樣。他將進(jìn)購(gòu)的蔬菜進(jìn)行一番整理，去掉那些不好的，留下好的，這樣顧客看了之后就會(huì)非常滿意。很多顧客購(gòu)物的時(shí)候都喜歡對(duì)比，由于他家的蔬菜質(zhì)量好于別人家的，所以顧客當(dāng)然到他這里來(lái)買。顧客一傳十十傳百，所以就多了起來(lái)。不僅如此，在商品的陳列上，他更是獨(dú)具特色。他采用階梯式的陳列模式，最底層的是兒童用品，中間是生活用品，而最上面則是煙酒等商品，這樣的陳列就能夠最大限度地滿足顧客的需求。一般情況下，孩子個(gè)子比較低，所以兒童用品不能陳列的太高。生活用品的需求量比較大，所以應(yīng)該放在中間，而煙酒這些高檔商品放在最上面能夠體現(xiàn)出這些商品的高貴，進(jìn)而讓顧客心情愉悅。而在賣煙方面，他更是打造了數(shù)不清的靚點(diǎn)。

　　比如說(shuō)，他的免費(fèi)試吸，將各種煙草類的報(bào)刊陳列在附近，買煙贈(zèng)送小禮品等等。的確吸引了不少顧客，一位煙民說(shuō)道：“孫老板賣煙真有高招，每種煙的歷史他都能夠講得滔滔不絕，就是不吸煙的人都有買的想法啦，更不用說(shuō)我們這些煙民啦！”顧客的好評(píng)一浪高過(guò)一浪，而他本人卻十分謙虛。每當(dāng)有人向他求助的時(shí)候，他都會(huì)熱情地幫助，如今他的超市在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有名氣，每天絡(luò)繹不絕的顧客，就是最好的證明。

　　總結(jié)篇

　　人生不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，雖然命運(yùn)與他開(kāi)了一個(gè)很大的玩笑，可