煙草在線專稿 做生意,我們難免會遇到各種各樣的顧客。但是不管是什么樣的顧客,我想只要我們店主以真心對待顧客,顧客也會以真心對待我們店主的。
剛才我接了一筆宴席業務。就我的小店鋪來講,平時能夠有點零售生意做做就不錯了,對于宴席業務,我基本上是接不到的。一是:一個人開店沒有時間去談宴席業務;二是店小,也沒有想過要做宴席業務;三是怕難為情,找親朋好友做宴席生意,本來誰做都一樣,但是自己做時總怕人家誤以為自己賺人家多少錢呢。為此平時對待宴席生意我只字不提。但是剛才這筆業務可是人家顧客自己找上門來要求在我這里拿貨的哦。其實這位顧客與我只要一面之緣。
話說幾天前的一個晚上,我收拾好店外面的商品,準備打烊回家了。正好在我要關門之際,來了一位顧客要買一包十五元的南京(硬金砂),當時他給了我二十元,拿了煙之后就離開了我的店鋪,等我將找零的五元錢準備給他時,發現他已經走遠,于是我毫不猶豫的跑出店門,追了出去,并大喊,找您錢。當顧客聽到我的喊聲時,停止了腳步,回過頭來,見我氣喘吁吁的拿著找零的五元錢,不好意思的說:“我都完全忘記了,今天晚上酒喝多了”。我開玩笑的說:“您喝多了,我可沒有喝酒,頭腦清醒的很呢”。就這樣顧客接過找零的五元錢說:“我真沒有想到,在我們這個小縣城,居然還有到手的錢不要的店主呢,你這老板娘心眼真是太實誠了”。
我也沒有想到,就因為這件小事情,人家顧客就很信任的再次登門來我這里消費,而且是給我一筆大業務,家里房子喬遷之喜所用煙酒飲料全部都在我的店里訂購,一共消費兩萬多元呢。不談本次業務的利潤有多少,只知道人家是完全信任我才來我這里訂購的。
其實在平時遇到這樣類似的事也不在少數,但只要我們店主憑良心做生意,該得的錢拿,不是自己的錢,絕不拿一分,我相信我們的真心定會換來消費者的再次駐足消費。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察