煙草在線專稿　　據有關媒體報道，財政部5月8日發布通知，自2015年5月10日起，將卷煙批發環節從價稅稅率由5%提高至11%，稅率提高了6個百分點，并按0.005元/支加征從量稅。另據新華社報道，國家煙草專賣局消息顯示，煙草行業的批發價格也將同步上調。這則消息成為最近眾多零售戶廣泛談論的熱點和焦點問題。據了解，此次是我國時隔6年后再度調整煙草稅。我國煙草消費稅分別于1994年、1998年、2001年、2009年進行過四次調整。有關專家給出的理由是一是有利于加強控煙工作，因為卷煙提稅提價，可以減少相應的消費者尤其是未成年人和中低收入者；二是在經濟增長下行壓力下，有利于增加國家稅收，穩定經濟增長。

　　面對這似乎“突出其來”的卷煙新政，零售戶們似乎有點措施不急。于是一些零售戶心中感到“憤憤不平”，紛紛表示要提高零售價格。我想，面對卷煙提稅，零售戶如何開展卷煙銷售，零售價要不要提高等等，這類問題應該是當下零售戶感到困惑的的問題，也是他們急需解決的問題。筆者最近也走訪了我縣幾位零售戶，下面請大家聽聽他們的說法。

　　支持國家政策，主動適應新政。

　　零售戶程偉

　　這次卷煙提稅，聽專家解釋主要是加強控煙工作以及調控稅務收入，我作為零售戶對此也表示理解和支持。我開零售店已經有20多年了，20多年來我一直都在搞卷煙銷售。而且從卷煙銷售中也獲得了較好的收益，得到了一些實惠。不僅有直接來自經營收入，還有因卷煙銷售推動其它商品銷售帶來的經濟利益。但是卷煙畢竟是特殊商品，他對人體健康有一定的危害。因此不能像其它商品一些任其泛濫，對國家的這項政策我表示支持。雖然此次提稅最終可能引起卷煙價格上漲，影響卷煙銷售。但是我想如果真正通過提稅提價能維護消費者身心健康，挽救更多人的生命，這也是值得的。畢竟吸煙危害是客觀存在的，我有兩位親戚就是因為因為長期吸煙、熬夜而引發肺癌，英年早逝，令人遺憾。看著他們的家人痛苦不堪的樣子，尤其是看著他們未成年的子女，我也感到十分痛心。說實話，即使提稅增價卷煙銷售量減小的話，我覺得心安理得。搞零售經營也不能僅僅依靠卷煙銷售，我會想辦法多搞一些其他方面的經營項目，通過拓展項目增加收入。因此我的態度就是支持國家政策，自己主動適應新政。最主要的就是保持平和心態，不急不躁。

　　尤其是剛才幾天，更不能過于急躁，過于憂慮。保持一份平和心態，才能正確理智的看待國家政策。在我看來，國家沒出臺一項新政總會經過多方論證，反復征求過意意見的。像卷煙這類特殊商品還會綜合考慮國際上其它國家的做法。我也了解到中國加入世貿組織時，曾經向世界衛生組織做過鄭重承諾，這也是國際承諾，不容小視，涉及到中國政府的國家信譽度問題。現在禁控煙尤其是公共場所禁控煙工作，也確實是一件大勢所趨，勢在必行的大事，作為零售戶要積極支持。只要能換取更多人身體健康，就算自己受點損失也沒什么啊。

　　耐心向顧客解釋，給顧客緩沖期。

　　零售戶何翠花

　　我從事零售經營快15年了。一直以來通過自己的努力，卷煙銷售工作還不錯。加上自己的誠信、熱情以及不斷的積極主動，零售搞得紅紅火火。許多顧客對我很信任，也很支持。在他們看來，零售戶的誠信和熱情比什么都重要，值得信賴。對于這次卷煙漲價，說實話自己心理上也沒有過多的準備，店內卷煙積存品也不多。因此這次提稅之后，我進煙的成本明顯增多。但是我現在的想法是不及時將進價提高的成本加到零售價上去，以這種方式來確保利潤不變。為什么這么說，說實話我要對自己的顧客負責。我想先維持一段時間價格不變，同時在向顧客銷售時耐心做好宣傳解釋工作，告訴他們卷煙零售價要提高了，我現在還是買原價注意是因為店里還有一點存貨。以此讓顧客心里有一個緩沖期，有一個接受過程。說實話，我店里顧客許多都是老顧客，也對我很信任。我就是想不給他們太突然，或許我現在就開始將卷煙價格上調一點，或許顧客也會接受。但是我是這么想的，其實沒有必要立即漲價。

　　原因有以下幾點：一是總覺得這么做有點突然，讓顧客心里不平衡。因此暫且不提價，還是讓顧客慢慢接受，從而對我更加信任。二是現在零售競爭激烈。或許也有的零售戶就考慮不提價來吸引顧客，因此如果我現在提價了，顧客知曉這種情況后心里會產生懷疑。所以當前一段時間，寧愿自己受點損失，吃點虧，也一定要維護好顧客的關系。要增強顧客的信任感，，給顧客留下較好的印象。我想這應該也是一種經營策略吧，也就是讓別人先漲起來，我后再漲，對顧客的吸引力一定會更大。實際上，有時損失一點眼前利益，表面上看起來有點傻，但是這種傻應該屬于長遠的眼光，是一種高瞻遠矚之舉。可以有效地引發顧客的熱議，甚至相互宣傳。從長遠的角度來看，是對自己非常有利的。

　　適當提高售價，確保自己利潤。

　　零售戶曾長流

　　哎，國家要提高卷煙稅，要提高零售價。作為零售戶的我沒有辦法改變。我想自己搞卷煙銷售，自己不能吃虧。卷煙進價提高了，我也會及時調整相應的零售價。羊毛出在羊身上，不能將這一部分成本讓我來承擔吧。你想想，我們起早摸黑地，也不容易啊。我搞零售本身就很苦很累，又枯燥無味，因此自己賺不到一定的利潤，我要吃個苦干嘛呢？所以在卷煙進價提高的同時，我會立即適當調整零售價，而且我還會告訴周邊零售戶都這么做。我想有一點，如果卷煙不好賣，那么縣煙草公司他們不也會著急嗎？反正現在也是明白情況在哪里，零售戶和煙草公司是利益共同體，是互利雙贏，互惠雙贏。你進價提高，我自然要提高售價，我的想法是一包煙的利潤至少要和調稅之前保持基本一致啊。這樣我心里才會平衡。我的這種做法相信許多零售戶都會支持的，我這也是合法經營，依法獲利啊。當然也許會短時內引起顧客的不理解，甚至是消極對待。我想要吸煙的還會吸，不會因為提高一兩元而猶豫。如果不想抽或者不積極的，我們零售低一兩元也打不動他們。所以在我看來，我的做法應該沒問題，相信也會贏得顧客的支持和理解的。

　　結語

　　面對卷煙提稅提價，如何才能科學合理做好卷煙銷售工作，尤其是開始一段時間的磨合期，如何能讓顧客欣然接受，我想這才是一個非常重要的問題。上述三位零售戶或許代表當前零售戶的三種思想動態，以及心里想法和做法。那么到底誰的做法合適些，誰的做法更適宜當前這段特殊時間段？也有存在爭論，存在不同意見。但是在我來來，零售戶可以結合自身實際，仔細地思考一下平時零售情況，從中作出科學合理的選擇。最后要感謝三位零售戶，說出了自己心中的想法與全國廣大零售戶一同分享，或許某些做法有其片面性，但是我想也必定有一定的合理性。建議零售戶不可盲目照搬照套，一定要結合自身實際作出合理選擇，以促使卷煙提稅之后銷售依然看好之目的。