煙草在線吉安消息　　近日，江西吉安吉州區(qū)局從貼近客戶(hù)需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，通過(guò)三舉措服務(wù)好新入網(wǎng)卷煙零售戶(hù)。

　　一是基礎(chǔ)培訓(xùn)。通過(guò)集中培訓(xùn)與客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一培訓(xùn)的形式，向新入網(wǎng)零售戶(hù)講解煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證規(guī)范使用等知識(shí)，使客戶(hù)增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。

　　二是提升技巧。為加快新入網(wǎng)客戶(hù)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程的熟悉，要求客戶(hù)經(jīng)理在日常銷(xiāo)售、卷煙出樣、保持合理庫(kù)存、新品卷煙培育等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助新入網(wǎng)客戶(hù)盡快進(jìn)入角色，提升卷煙經(jīng)營(yíng)能力。

　　三是加強(qiáng)溝通。要求卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)手段，增強(qiáng)溝通能力，對(duì)新入網(wǎng)客戶(hù)做到溝通時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)、溝通方式多一點(diǎn)，溝通內(nèi)容細(xì)一點(diǎn)，與客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)一點(diǎn)，有效增進(jìn)客我關(guān)系，樹(shù)立良好服務(wù)形象。