煙草在線專(zhuān)稿　　今年兩會(huì)政府工作報(bào)告后，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的“雙創(chuàng)”，逐漸被人們解讀為是“克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”重要內(nèi)涵。誰(shuí)都知道：創(chuàng)業(yè)容易、守業(yè)難，如果沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有進(jìn)步。不進(jìn)則退，退了則意味著敗業(yè)、走向消亡。所以，我們零售人要想讓自己的事業(yè)生存發(fā)展下去，就必須要有新穎的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意和不斷更新的經(jīng)營(yíng)新模式，來(lái)順應(yīng)時(shí)代的向前發(fā)展，才能在商海弄潮中勇立船頭。在商言商，創(chuàng)新有多難？零售人又如何創(chuàng)新？今天我們請(qǐng)來(lái)了幾位“創(chuàng)新”路上的領(lǐng)跑者來(lái)為大家侃侃。

　　山東省棗莊市零售戶張平：

　　因循守舊、不思進(jìn)取，早晚會(huì)被向前發(fā)展的節(jié)奏所淘汰。去年我和郵政儲(chǔ)蓄部門(mén)合作，在本店安裝了郵政便民服務(wù)系統(tǒng)，不光代繳電費(fèi)、話費(fèi)、異地話費(fèi)、寬帶，還辦理能夠小額存錢(qián)、取錢(qián)的“商易通”，很大程度上聚集了人氣和財(cái)氣。嘗到甜頭后，我在電腦上又申請(qǐng)了“郵掌柜”，“郵掌柜”依托網(wǎng)上平臺(tái)，代為顧客網(wǎng)上訂貨、快件配送、代繳車(chē)險(xiǎn)。我這農(nóng)村小店多元兼顧經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新模式，為我的零售人生畫(huà)上了濃濃的彩色一筆。

　　遼寧省鞍山市零售戶金鶴：

　　為了進(jìn)一步加深我和顧客之間的感情，我也有一個(gè)蠻有效果的小創(chuàng)意：準(zhǔn)備了一個(gè)小筆記本，為一些重點(diǎn)顧客做了一個(gè)小檔案，上面記載著他們的年齡、生日、興趣、愛(ài)好、家庭狀況、聯(lián)系電話，以便適時(shí)在他們生日和逢年過(guò)節(jié)時(shí)，給他們送上一份溫馨的問(wèn)候和祝福。還別說(shuō)，這小小的一個(gè)情感創(chuàng)意，還真為我挽留住了一個(gè)又一個(gè)上了筆記本的老客戶。

　　山東省鄆城縣零售戶黃朔：

　　“創(chuàng)新”誰(shuí)都知道是好事，但我發(fā)現(xiàn)許多零售戶都是關(guān)起門(mén)來(lái)在門(mén)檻內(nèi)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”。一般都是賣(mài)煙酒的增加個(gè)日雜或兒童玩具之類(lèi)的商品；即便有個(gè)別思想開(kāi)放點(diǎn)的，最多也就是增加個(gè)“代收快遞”或免費(fèi)給自行車(chē)加個(gè)氣而已。那一年，我們這里零售生意不好做，店里煙賣(mài)不掉、酒沒(méi)人要。“活人不能讓尿憋死”，我就苦思冥想向“創(chuàng)新”要出路，終于得以絕處逢生、財(cái)源廣進(jìn)。記得我當(dāng)年深陷四面楚歌的時(shí)候，我走出頻臨關(guān)門(mén)的“油鹽醬醋”模式的小店，大膽地買(mǎi)斷了“中國(guó)好人”黃修良的“香油”和“山東好人”肖玉榮的“黑小麥”系列名牌產(chǎn)品，在鄆城地區(qū)的獨(dú)家代理權(quán)之后，我才開(kāi)始做大做強(qiáng)的。

　　江蘇省泰州市零售戶田國(guó)盛：

　　我的超市新增了一個(gè)柜臺(tái)賣(mài)香水。受到微商的啟發(fā)，開(kāi)通了一個(gè)微信公號(hào)，凡是掃描加關(guān)注的顧客都有小驚喜。此外，我還在平臺(tái)上發(fā)布了很多有關(guān)香水使用的小技巧，以及介紹香水文化的文章，最新產(chǎn)品我也會(huì)及時(shí)在平臺(tái)上展示。線上線下，順應(yīng)時(shí)代的適時(shí)創(chuàng)新，讓我的的生意非常地好！

　　黑龍江省哈爾濱市零售戶毛立權(quán)：

　　我的創(chuàng)意是為超市聘請(qǐng)“特約監(jiān)督員”。平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中，自己很難發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，必須有顧客監(jiān)督才能從中找到不足和紕漏的地方。于是，我在顧客中聘請(qǐng)了“特約監(jiān)督員”，長(zhǎng)期對(duì)超市經(jīng)營(yíng)中存的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督，以便我們有錯(cuò)就能及時(shí)改正。確保我們的經(jīng)營(yíng)不失民心，永遠(yuǎn)讓顧客認(rèn)為我們?cè)谂ψ龅酶谩?/p>

　　福建省福州市零售戶鄧嬌蕊：

　　“香煙”是每個(gè)商店的重要賺錢(qián)商品。但許多賺錢(qián)的緊俏香煙，又都是憑卷煙銷(xiāo)售總量來(lái)合理配供的。所以，誰(shuí)多賣(mài)煙就意味著誰(shuí)就能多拿緊俏香煙、從而多賺錢(qián)。如何才能多賣(mài)煙？也許有些零售同仁會(huì)立即說(shuō)，先敬支品嘗煙或送個(gè)打火機(jī)給顧客。但這些方法幾乎是家家都在玩的把戲，根本達(dá)不到刺激消費(fèi)的效果。我有一個(gè)很好的卷煙銷(xiāo)售思路的創(chuàng)新，讓我賺得盆盈缽滿。具體做法是任何一個(gè)顧客，只要持帶有我家煙草身份號(hào)碼的空條煙盒，即可根據(jù)該條盒香煙本身價(jià)格的多少，來(lái)兌換印有我超市宣傳廣告的的打火機(jī)、茶杯、臉盆、雨傘等相應(yīng)等級(jí)禮品。這個(gè)“銷(xiāo)售創(chuàng)新”讓消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠，同時(shí)也在薄利多銷(xiāo)中宣傳了我們超市自己。良性循環(huán)后讓我一舉數(shù)得，不僅我的卷煙“配供等級(jí)”排名很快就在全區(qū)靠前，還拉動(dòng)了店內(nèi)其它商品的連帶銷(xiāo)售。

　　創(chuàng)新無(wú)止境。當(dāng)初回收回來(lái)的條煙盒，幾乎都是當(dāng)廢紙賣(mài)給收廢站的。后來(lái)，我認(rèn)為這么整齊的條盒，這么賤價(jià)賣(mài)有點(diǎn)可惜。所以，又開(kāi)動(dòng)“創(chuàng)新”的腦筋，利用守店的閑暇時(shí)間，簡(jiǎn)單地將空煙殼裁剪一下后糊成“粉筆盒”，再賣(mài)給校辦粉筆廠。此舉不僅變廢為寶、還充分利用了空閑勞動(dòng)力，一連串的創(chuàng)新，一連串的收益，可見(jiàn)“創(chuàng)新”二字在我們零售行業(yè)是多么重要。

　　小結(jié)

　　“創(chuàng)新是生產(chǎn)力！”聽(tīng)了老板們的上述侃談，我們已不容置否地深信：只有創(chuàng)新，才能迎來(lái)燦爛的明天。“萬(wàn)眾創(chuàng)新、人人創(chuàng)新……”中國(guó)的發(fā)展就一定能夠創(chuàng)造更多的價(jià)值，上新的臺(tái)階。”讓我們以李克強(qiáng)總理這一句鏗鏘有力的話為動(dòng)力，掀起一個(gè)零售人個(gè)個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)新、人人求發(fā)展的高潮吧！