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煙草在線隴西消息 為進一步鞏固提升零售客戶滿意度，近期，甘肅省定西市隴西縣局（營銷部）三環相扣全面深入市場，提升服務質量及零售客戶滿意度。
一是扎實市場基礎。各片區客戶經理把解決客戶的實際困難和問題作為出發點和落腳點，積極深入市場，進一步提高工作質量，切實打牢市場基礎性工作基礎。
二是日常跟蹤督導。市場經理在日常工作中密切關注零售客戶的意見或建議，對零售客戶滿意度管理上存在問題的整改落實情況進行跟蹤驗證、協調指導，使零售客戶滿意度管理工作規范化、持續化和常態化。
三是以十替為抓手。通過對照客戶經理“十替”工作內容，逐項逐戶進行對照落實，客戶日常服務工作有序開展，切實提升客戶服務滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
