煙草在線麻城消息　　近日，湖北全省系統(tǒng)新商盟訂貨平臺(tái)升級(jí)切換，湖北麻城市局（營(yíng)銷(xiāo)部）高度重視，精心部署，突出“四個(gè)到位”，做好新平臺(tái)升級(jí)對(duì)接工作。　

　　一是學(xué)習(xí)培訓(xùn)到位。在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)新商盟訂貨平臺(tái)（新版）培訓(xùn)電視電話會(huì)議結(jié)束后，麻城市局迅速將培訓(xùn)資料裝訂成冊(cè)，組織客戶(hù)經(jīng)理再學(xué)習(xí)再培訓(xùn)，確保每位客戶(hù)經(jīng)理熟練掌握平臺(tái)操作流程，便于準(zhǔn)確指導(dǎo)客戶(hù)。　

　　二是宣傳解釋到位。新商盟訂貨平臺(tái)升級(jí)是推進(jìn)全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化取向改革的重要步驟，全體客戶(hù)經(jīng)理高度重視，第一時(shí)間逐家逐戶(hù)做好宣傳解釋工作，告知客戶(hù)新版新商盟的“三個(gè)不變”，并向客戶(hù)發(fā)放新商盟訂貨操作手冊(cè)，“一對(duì)一”指導(dǎo)客戶(hù)操作訂貨流程，確保客戶(hù)順利訂貨。　

　　三是信息跟蹤到位。新商盟訂貨平臺(tái)升級(jí)對(duì)接切換后，局黨組、客戶(hù)部、市場(chǎng)部、客戶(hù)經(jīng)理四個(gè)層面密切關(guān)注平臺(tái)運(yùn)行情況和客戶(hù)反應(yīng)情況，在宣傳效果、平臺(tái)操作技術(shù)、網(wǎng)訂成功率、客戶(hù)訴求等問(wèn)題上及時(shí)與上級(jí)部門(mén)溝通聯(lián)系，確保平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接。　

　　四是督導(dǎo)服務(wù)到位。局班子成員、客服部放棄周末休息時(shí)間，深入基層一線辦公，督導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理做好客戶(hù)服務(wù)和指導(dǎo)工作，快速響應(yīng)客戶(hù)訴求，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并現(xiàn)場(chǎng)查看客戶(hù)經(jīng)理宣傳和服務(wù)效果，確保服務(wù)到位、客戶(hù)滿意。