煙草在線專稿　　新入網(wǎng)零售戶在對煙草行業(yè)不甚了解的情況下，就需要從多方面學(xué)習(xí)以提高經(jīng)營水平，那么，新入網(wǎng)零售戶應(yīng)首要掌握哪些基本常識呢？下面我簡單介紹一下。

　　一、熟悉管轄人員

　　知道自己所在片區(qū)的客戶經(jīng)理、專管員、送貨員，熟知電話，以防以后在在卷煙經(jīng)營中出現(xiàn)的問題方便于第一時(shí)間聯(lián)系溝通。

　　二、保管好物品

　　保管好煙草專賣零售許可證正副本，卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格表、痕跡化手冊、吸煙警示語、致零售客戶一封信及《金葉信息》，每次送貨時(shí)核對好送貨小票與配送的卷煙的數(shù)量和規(guī)格。

　　三、了解訂貨常識

　　現(xiàn)在入網(wǎng)客戶分電話訂貨和網(wǎng)上訂貨兩種模式，首先要明確訂貨時(shí)間及訂貨方式。對于電話訂貨的客戶依照價(jià)格表上卷煙的品牌、價(jià)格及其卷煙規(guī)格進(jìn)行提報(bào)，在了解本月貨源分配信息，及促銷通知，在某些品牌出現(xiàn)斷貨時(shí)，要及時(shí)選擇同價(jià)位卷煙替代該品牌；家中有電腦的客戶要及時(shí)申請網(wǎng)上訂貨，能夠熟練操作，網(wǎng)上訂貨的時(shí)間比較靈活，訂貨品牌價(jià)格、規(guī)格數(shù)量及卷煙包裝一目了然，形象直觀。而電話訂貨客戶在訂貨前要制定好訂貨計(jì)劃，提前寫好所需購進(jìn)卷煙的規(guī)格和數(shù)量，避免客戶盲目訂貨，出現(xiàn)漏訂錯(cuò)訂現(xiàn)象。

　　四、補(bǔ)貨時(shí)間

　　補(bǔ)貨時(shí)間是正常訪銷日的上午8：00-11：00，牢記補(bǔ)貨電話。在忘記訂購卷煙的第一時(shí)間電話補(bǔ)貨，來滿足卷煙銷售。

　　五、及時(shí)存款

　　對于每次訂購?fù)昃頍?#xff0c;記好卷煙總條數(shù)及貨款金額，由于現(xiàn)在實(shí)施的是電子結(jié)算，在送貨前一定要把貨款存入帶有銀聯(lián)標(biāo)識的銀行卡中，方便送貨員結(jié)算卷煙，另外在訂貨及送貨時(shí)家中盡量要留人，避免出現(xiàn)訂貨及送貨時(shí)聯(lián)系不上。

　　六、明碼標(biāo)價(jià)銷售

　　通過推行明碼實(shí)價(jià)來提高零售戶經(jīng)營利潤，在經(jīng)營卷煙中，要嚴(yán)格遵守卷煙建議零售指導(dǎo)價(jià)格表，由于提稅順價(jià)，價(jià)格上漲，為了提高卷煙經(jīng)營利潤，嚴(yán)格按零售指導(dǎo)價(jià)銷售卷煙。

　　七、卷煙陳列

　　生動(dòng)形象地陳列卷煙是在經(jīng)營中留住老顧客、吸引新顧客的重要手段。保持柜臺干凈整潔，美觀的卷煙陳列能給商店經(jīng)營環(huán)境營造出良好的銷售氛圍。如，重點(diǎn)培育品牌擺在中間最顯眼的地方，單盒卷煙可以擺成一字形或是將同一種卷煙每兩盒并排陳列，成條卷煙可以擺成八字形，從而對消費(fèi)者產(chǎn)生視覺沖擊力，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

　　八、卷煙儲存

　　在日常經(jīng)營中，卷煙零售客戶必須全面深入掌握卷煙儲存知識，按照卷煙入庫順序做到先進(jìn)先出、后進(jìn)后出，對柜臺陳列的卷煙樣品要及時(shí)更換，實(shí)時(shí)關(guān)注庫存卷煙的溫濕度變化情況，防止卷煙發(fā)霉防潮現(xiàn)象出現(xiàn)，避免因卷煙儲存不當(dāng)而造成不必要的損失。