煙草在線專稿 說實話,泰山?青秀才上市的時候,走量還算很好,不知什么原因,近段時間基本賣不出去了。自從6月份卷煙提價到今天,卷煙柜臺里的“青秀”一直無人問津。清點庫存仍有三條。雖然我努力推薦,效果仍不明顯。我想,如果不想辦法把這幾條煙賣掉,就會變成滯銷品啦。
我可不甘心。回頭看看“青秀”煙的特性:低焦油中的代表作品;外包裝也比較簡約大氣;價格適中,扒一扒抽這個價位的顧客不在少數,怎么會突然就沒人喜歡了呢?后來我偷偷觀察來店里買煙的顧客,自從卷煙漲價后,大多卷煙對14元價位的卷煙都不太喜歡,首先是覺得14數字不太吉利,能花14元的價格不如多花1元買15元價位的煙的檔次要好;還有一種原因就是細支煙替代低焦油,以前抽“青秀”的顧客也有一部分轉成了抽泰山(心悅)了。
分析根源之后就該想想辦法了。其實以上兩種導致“青秀”走量下降的原因就是顧客對“青秀”價格敏感和失去關注度,我想,只要讓顧客忽略價格的數字,轉向提高關注度應該還會引起顧客的再次關注的。
于是,我把剩余的泰山?青秀全部拆包,擺放在卷煙柜臺的玻璃面上,前面寫了一個小小廣告牌:請嘗試新配方“青秀”。在下面還寫了一趟小字:與您互動,猜猜新配方與哪種煙味道接近。互動答題有獎!
您別小看這個廣告牌,只要顧客走進卷煙柜臺,自覺不自覺的都會看一下,并產生好奇心,
“青秀煙換新配方了?猜猜與哪種煙味道接近?”一位顧客好奇的趴在玻璃柜臺上看,一邊看還一邊念叨。
“是啊,青秀煙剛剛換了新配方,有一個顧客試抽過,說跟22元泰山(新品)味道接近;還有人說里面有一種泰山(佛光)的味道呢,您知道我也不會抽煙,所以想跟抽煙的顧客做一次互動,請大家一起猜猜新配方的青秀煙到底跟哪款煙吸味接近?只要回答就會有禮品贈送呢!”
“哈哈,挺有意思,我買一盒嘗嘗到底什么味道。”
“就是,您對卷煙品味這么高一定能品嘗出到底像哪種煙的味道。”說完我還不忘對顧客了吹贊一番。
果然,顧客并沒有在意“青秀”煙的價格,掏出14元買了一盒,立馬打開,抽了一口。這時候,我又說道:“跟你平時抽的泰山(心悅)味道怎么樣?”
“嗯嗯,差不太多,煙勁也不是很大,挺柔軟的。”顧客一邊抽一邊點頭。
“是不是跟心悅味道差不太多?這可能就是新配方最大的優勢,味道絕對比以前的好抽了。”我的一番“誤導”,顧客對泰山?青秀的味道完全認可了。
就這樣,一天時間內有五位顧客參與互動答題,最后我都給了他們一個泰山(好客)打火機作為獎勵。平時我引導顧客買一盒煙送一個打火機,顧客大多都不接受,但換成互動形式,顧客在參與的過程中,不僅很高興接受打火機獎品,還能體驗到一種互動的快樂,更讓我在互動中賣掉了那些滯銷品,一舉兩得。
或許很多人會說我這是忽悠顧客,我覺得,這種互動并沒有錯,第一,沒有損壞顧客的利益,第二沒有破壞品牌的形象,第三更沒有擾亂市場正常秩序。在經營卷煙中,常會出現一些賣不動的品牌變成滯銷品,只要你換一種營銷思路,就可以把滯銷品賣出去,還能獲得利益,不信您試試!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察