煙草在線據(jù)國(guó)家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　日前，山東淄博市煙草專賣局（公司）首家“真情·滋心”基層服務(wù)站在沂源縣魯村鎮(zhèn)揭牌運(yùn)行，標(biāo)志著淄博煙草基礎(chǔ)管理工作又向前邁進(jìn)了一大步。

　　該服務(wù)站服務(wù)區(qū)域輻射沂源縣3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、127個(gè)自然村，面積322平方公里，人口8.77萬，轄區(qū)零售戶434戶；現(xiàn)有工作人員8人，其中站長(zhǎng)1人兼客戶拜訪巡檢員，副站長(zhǎng)1人兼信息采集員和品牌管理員，市管員、客戶經(jīng)理各3人，承擔(dān)轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管、品牌培育、信息采集、客戶服務(wù)等工作職能。

　　其間，市局（公司）召開現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)要依托服務(wù)站建設(shè)，著力搭建“四個(gè)平臺(tái)”。一是搭建“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)”平臺(tái)，充分發(fā)揮專銷結(jié)合優(yōu)勢(shì)，不斷提升零售客戶經(jīng)營(yíng)能力。二是搭建“信息反饋”平臺(tái)，暢通客我溝通渠道。三是搭建“法制宣傳”平臺(tái)，引導(dǎo)零售客戶學(xué)法、用法、懂法。四是搭建“后勤保障”平臺(tái)，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，為服務(wù)站人員工作、生活創(chuàng)造良好條件。

　　下一步，市局（公司）將緊抓卷煙營(yíng)銷、市場(chǎng)凈化這個(gè)“牛鼻子”，落實(shí)“每日碰頭”、“信息共享”、“客戶共訪”、“市場(chǎng)共管”、“業(yè)績(jī)互掛”5項(xiàng)制度，健全優(yōu)化崗位職責(zé)、作業(yè)流程、考核辦法和管理制度，認(rèn)真抓好服務(wù)站管理運(yùn)行，為全市系統(tǒng)基層服務(wù)站建設(shè)提供可借鑒、可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。