煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　“許姐，來一包硬‘中華’。”近日，在江蘇省蘇州市滄浪區(qū)零售客戶許小英的店里，來買煙的老顧客郭志強說話間把錢遞了過去。

　　“志強，給你推薦一個好玩兒的東西。”許小英指了指粘貼在柜臺上的二維碼說，“參與者有機會收到小獎品哦！”

　　“是嗎？還有這好事！”郭志強趕緊掏出手機掃描了一下，并仔細填寫了個人真實資料。

　　郭志強掃描的二維碼，正是蘇州市煙草專賣局（公司）開發(fā)的蘇州煙草微信公眾平臺。

　　運行一年多時間以來，蘇州煙草微信公眾平臺已經(jīng)有用戶11萬多名。其中，零售客戶2.9萬名、消費者8.2萬名、工業(yè)企業(yè)客戶54名。后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，還有2萬多名消費者留下了真實姓名、通訊地址、聯(lián)系方式、消費檔次等翔實的個人信息。

　　蘇州市局（公司）利用微信平臺，通過對典型樣本客戶的數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)了市場容量預測、消費結(jié)構(gòu)分析、消費趨勢研究，邁出了市場化取向改革的關鍵一步。

　　而其背后，是江蘇省煙草專賣局（公司）正在下的一盤“大棋”——以創(chuàng)新課題為先，探索能用、管用、好用的全省系統(tǒng)市場需求預測辦法。

　　新常態(tài)下，準確剖析諸如吸煙人口、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟及結(jié)構(gòu)、居民收入等直接影響卷煙消費的因素，正確跟蹤影響卷煙消費的政策等環(huán)境變化，把握好市場容量與結(jié)構(gòu)變化，準確預測其發(fā)展趨勢顯得刻不容緩。

　　以往，江蘇煙草在把握市場消費變化方面尚存在薄弱環(huán)節(jié)。比如，對消費變化的把握不夠全面、對消費趨勢的研判較少、對消費變化的把握方式較為單一等。

　　在卷煙市場銷售整個鏈條中，精準的市場需求預測是前提，也是全省系統(tǒng)推進市場化取向改革的核心和關鍵。

　　為破解這一難題，2014年年底以來，江蘇省局（公司）推出了《卷煙消費變化的跟蹤與研判》省級創(chuàng)新課題，由銷售處牽頭，以南京、蘇州、無錫等7家市局（公司）為試點。

　　江蘇省局（公司）各相關部門和單位堅持客觀性市場原則，采取“線上調(diào)查”和“線下收集”相結(jié)合的方式，立足“點、線、面”三個角度，開展了對消費趨勢與消費需求變化的研究。

　　其中，“點”上以“消費者數(shù)據(jù)庫”“終端拜訪”方式開展，獲取時效性強、有顯著區(qū)域特點的因素；“線”上通過采取“系統(tǒng)監(jiān)測”方式，就關系卷煙消費變化的宏觀經(jīng)濟指標、人口等因素，建立了一套跟蹤掌握的辦法；“面”上采取專項市場調(diào)查的方式，深入挖掘整個市場宏觀層面的消費現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，用于掌握對時效性沒有嚴格要求的因素。

　　一年多以來，《卷煙消費變化的跟蹤與研判》省級創(chuàng)新課題的成果已經(jīng)逐步顯現(xiàn)——蘇州市局（公司）推出了蘇州煙草微信公眾平臺，鹽城市局（公司）開發(fā)完善了卷煙市場消費需求狀況評估系統(tǒng)，南京市局（公司）以信息采集作為營銷戰(zhàn)線的創(chuàng)新課題，逐步擴大全市樣本零售客戶信息采集點……

　　從宏觀上，通過這些成果，江蘇省局（公司）有效掌握了轄區(qū)人口、經(jīng)濟發(fā)展狀況、消費習慣、消費結(jié)構(gòu)、吸煙率、消費環(huán)境變化等影響卷煙消費的因素，為科學預測市場總體容量和結(jié)構(gòu)提供了依據(jù)。

　　從微觀上，他們對消費行為、購買習慣、口味變化、品牌喜好、價格走勢、社會庫存等因素進行及時收集與分析，有效把控固定分類和特定市場卷煙消費的容量與結(jié)構(gòu)，為做好短期預測、營銷策略調(diào)整等方面的微觀操控提供了決策支撐。

　　江蘇省局（公司）通過研究消費者以及卷煙消費形勢，確定了總體以及各價類、品類等卷煙消費的主要消費構(gòu)成和主要消費方式，進一步明確了影響卷煙市場容量變化及消費構(gòu)成變化、消費方式變化的相關因素，并找出了重點相關因素。

　　據(jù)了解，目前江蘇省局（公司）已經(jīng)形成了一整套可操作的、用于各地市局（公司）跟蹤把握消費及其變化趨勢的辦法，成為需求預測的依據(jù)、卷煙采供的基礎、品牌培育的指南，并已逐步在全省系統(tǒng)全面推開。