煙草在線專稿　　“朋友圈”里有一條十分幽默的微信：街道上，一輛“路虎”車正在拐彎，忽然一位大媽倒在車旁，司機(jī)嚇白了臉。一小姑娘看見這一幕，義憤填膺，慷慨解囊，從手袋里掏出一百元錢，往大媽面前一扔：“大媽，你的錢掉了！”大媽立馬起身，把錢撿走了。司機(jī)看著大媽離去的背影，感動(dòng)地對小姑娘說：“今天多虧你，不然我就倒大霉了！”說完掏五百元，讓小姑娘拿著，表示謝意。看著遠(yuǎn)去的“路虎”車，一個(gè)讓人驚訝的一幕出現(xiàn)了。只見小姑娘掏出手機(jī)：“喂，奶奶，下一個(gè)路口。”

　　看完這條微信，令人捧腹開懷，哈哈一笑。笑過之余，收獲有二：一是對當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)的“碰瓷”、“欺詐”新伎倆有所了解，增強(qiáng)了自身維權(quán)意識。二是欣賞那條微信的結(jié)束語：時(shí)代在變，營銷模式也在變。愛拼不一定行，創(chuàng)新一定贏。開店經(jīng)營，要不斷學(xué)習(xí)充電，創(chuàng)新營銷模式，吸引顧客眼球，達(dá)到“人無我有、人有我優(yōu)、出其不意、事半功倍”的經(jīng)營效果。以下是身邊幾位零售戶姐妹開店經(jīng)驗(yàn)之談。

　　劉大姐：發(fā)放彩頁已過時(shí)　載體宣傳招人愛

　　現(xiàn)如今，只要是店鋪，基本都有各自的促銷模式和服務(wù)特色。比如：會(huì)員卡、積分卡、優(yōu)惠卡、免費(fèi)貼膜、免費(fèi)為顧客供開水等等，節(jié)日促銷更是“八仙過海，各顯神通”。有的大超市裝彩車、巡回城鄉(xiāng)，流動(dòng)宣傳；有的在店門口舉辦文藝演出，造聲勢、吸引顧客，營造銷售氛圍；有的搞特價(jià)，送禮品，讓利顧客，提升店鋪人氣。總之，促銷的花樣繁多，真是贏了一句話：買家沒有賣家精。　

　　幾年前，為了提升店鋪知名度，自己花錢印制了一千份宣傳彩頁，讓店員上街發(fā)放。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，能接住宣傳彩頁的，也都出于禮貌。多數(shù)人對宣傳彩頁并不“感冒”，看一眼就扔在地上，甚至表現(xiàn)厭惡的表情，拒絕接受彩頁。這樣的宣傳不僅浪費(fèi)了人力、財(cái)力，收效甚微，還“污染”了環(huán)境，增添了環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)量。

　　由此可見，過去鋪天蓋地的彩頁宣傳已經(jīng)落伍過時(shí)，利用載體宣傳卻能吸引眼球，招人喜愛。時(shí)下，有的商家把宣傳的內(nèi)容印刷在薄筆記本上，有的印在雨傘上，手提袋上、塑料杯上、扇子上、餐巾紙上、打火機(jī)上，這樣的宣傳贈(zèng)品深受顧客歡迎，既不浪費(fèi)資源，還達(dá)到了宣傳效果。這一點(diǎn)充分的說明了，人們喜歡新穎的宣傳方式，更喜歡貼進(jìn)生活的宣傳贈(zèng)品。

　　張嫂子：促銷點(diǎn)子要變化　滿足顧客“新鮮感”

　　我最近去了一趟超市，學(xué)到了一個(gè)促銷新點(diǎn)子。平日里，每次走進(jìn)這家超市，入口處幾個(gè)年輕女子，就湊上前來遞給我一張優(yōu)惠卷：“免費(fèi)送轉(zhuǎn)運(yùn)珠。”我知道，她們是珠寶行的導(dǎo)購員，這樣的宣傳方式都兩年了，老一套，無新意，一看見她們都煩。這種體會(huì)想必大家都會(huì)有的。可那天，“掃二維碼，送鼠標(biāo)墊”的促銷方式讓我眼前一亮，為之高興。也吸引了好多顧客。只見服務(wù)員用我的手機(jī)，掃了個(gè)二維碼，隨手送我一個(gè)鼠標(biāo)墊。說真的，我也想買個(gè)新的鼠標(biāo)墊呢。再看看這個(gè)鼠標(biāo)墊，上面印著“中國珠寶”字樣，還有她們店的經(jīng)營范圍、二維碼圖案，非常漂亮。

　　購物出店時(shí)，又看見許多人在排隊(duì)。上前一看，原來是超市搞促銷活動(dòng)：凡購物滿十八元的顧客（不累計(jì)、不分割），憑購物小票免費(fèi)照相，電腦當(dāng)場打印，大約有十寸那么大。此招更吸引顧客，男女老少個(gè)個(gè)面帶笑容，有的顧客還不停地給親朋好友打電話，互相轉(zhuǎn)告消息。我的一位同學(xué)購物之后，拿著小票等娃放學(xué)之后，給娃換了新衣服去超市照相。看到打印出來的照片，大人孩子都高興。因此，我覺得商家這次促銷活動(dòng)非常成功。因?yàn)橐郧八褪卟?#xff0c;送雞蛋、送大米、免費(fèi)理發(fā)，已不再吸引顧客，只有不斷創(chuàng)新變花樣，才能增添人氣財(cái)氣，營造經(jīng)營氛圍，提升零售業(yè)績。　

　　周末的廣場也非常熱鬧。這也是商家宣傳的好地方、好平臺。上周，我經(jīng)過縣城中心廣場，看見一位小攤主弄了幾個(gè)充氣動(dòng)漫人物：灰太狼、喜羊羊、光頭強(qiáng)、熊大熊二，非常可愛，幾個(gè)宣傳員還身穿動(dòng)漫充氣服裝，在廣場四周走來走去，吸引了許多家長和小朋友前來圍觀。再看她們的服裝上，都印著商品名字和店鋪名、地址經(jīng)營范圍、電話號碼等字樣，顏色艷麗，非常醒目。她們和小朋友一起玩耍合影，許多家長紛紛掏出手機(jī)拍照。這說明了銷售的過程要不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，否則就有可能脫離社會(huì)，遠(yuǎn)離消費(fèi)者，甚至面臨關(guān)門或改行。　

　　王老板：有獎(jiǎng)銷售聚人氣　公益行動(dòng)暖人心

　　大家都知道，春節(jié)對商家來說非常重要，賺錢不賺錢就看春節(jié)。每到春節(jié)來臨之際，我們就會(huì)提前做好準(zhǔn)備，早早地籌備促銷計(jì)劃。去年春節(jié)，我們促銷活動(dòng)非常成功，生意很火爆。從臘月初八開始到正月初八結(jié)束，促銷的主要內(nèi)容是：只要購買滿一百八十元可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，一等獎(jiǎng)電動(dòng)車，二等獎(jiǎng)洗衣機(jī)、三等獎(jiǎng)自行車。

　　這個(gè)活動(dòng)一出來，就吸引了縣城諸多顧客。為了抽獎(jiǎng)，他們互相轉(zhuǎn)告，進(jìn)店購物。過春節(jié)，誰家不消費(fèi)幾百元，煙酒更是每個(gè)家庭過節(jié)消費(fèi)的必須品。我們超市的煙酒也是供不應(yīng)求，連平時(shí)不好賣的煙都銷售一空。有的顧客為了提高中獎(jiǎng)率，分批買了好幾次，有的顧客給娃辦婚事，煙酒都在這里買全了，一下子領(lǐng)了十幾張獎(jiǎng)票。

　　為了搞好有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，首先，我們組織店員，提前把獎(jiǎng)品擺在超市外面，用鋼管搭臺，架了兩層，高高聳立在門口，每個(gè)獎(jiǎng)品上都配有大紅花，吸引顧客大街上的行人。其次，指導(dǎo)顧客到服務(wù)臺領(lǐng)獎(jiǎng)票，填上自己姓名、身份證號、手機(jī)號碼，塞進(jìn)投票箱內(nèi)。開獎(jiǎng)那天，開獎(jiǎng)的那天，超市門口真是人山人海，好比一個(gè)演唱會(huì)。所有工作人員身穿禮服，維護(hù)現(xiàn)場秩序。若是那位顧客抽到獎(jiǎng)，鞭炮陣陣，工作人員送上祝福話語，與顧客登臺合影留念。抽獎(jiǎng)活動(dòng)大大提升了節(jié)日消費(fèi)量，超市的營業(yè)額比往年翻兩翻，賺了個(gè)“盤滿缽盈”。

　　除了銷售創(chuàng)新，我們還經(jīng)常開展助學(xué)助殘公益活動(dòng)。一是在超市出口放置紅十字募捐箱，接受顧客捐款，因?yàn)槲覀兪墙?jīng)過國家認(rèn)定的合法募捐點(diǎn)。比如，某個(gè)地方發(fā)生了自然災(zāi)害，還有我們身邊身患疾病，家境貧寒的人，需要全社會(huì)幫助，我們都會(huì)號召店里所有員工傳遞愛心，傳遞正能量。感染身邊的親朋好友，還有進(jìn)店顧客。這個(gè)活動(dòng)樹立了超市的社會(huì)責(zé)任形象，也讓店員、顧客對超市有了一種親切感、認(rèn)同感、信任感。

　　為了體現(xiàn)人性化是管理，我們還在超市內(nèi)部開展助學(xué)活動(dòng)：凡在超市上班的員工，如果子女當(dāng)年考上一本大學(xué)，憑錄取通知書領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)兩千元。如此福利在縣城獨(dú)樹一幟，影響很好，明顯增加了員工的敬業(yè)意識和主人翁精神，中途離職員工大大減少。為了更好的服務(wù)于顧客，我們還在超市門口設(shè)置免費(fèi)停車區(qū)，專人負(fù)責(zé)看管，讓進(jìn)店顧客放心購物。　

　　總之，開超市多年，我對從事零售行業(yè)深有體會(huì)：要不斷創(chuàng)新營策略，大膽嘗試促銷新點(diǎn)子，重視企業(yè)文化，推行人性化管理，多獻(xiàn)愛心多捐款，提升員工向心力和凝聚力，樹立良好的商業(yè)形象。

　　劉老板：一杯開水沁心扉，顧客樂意來購物

　　我經(jīng)營一個(gè)小煙酒店，既是員工又是老板。要說今年的生意真不好做。為了給店鋪拉人氣，前段日子，朋友給我出謀劃策：咱們這個(gè)小鎮(zhèn)大多都是農(nóng)村人，生活習(xí)慣比較節(jié)儉，現(xiàn)在天冷了，喝飲料的人少了。不妨在店內(nèi)免費(fèi)提供開水、茶水。這樣也許能留住顧客，打動(dòng)顧客的心。我思量這是好法子，成本小，無損失，權(quán)當(dāng)嘗試呢。

　　說干就干，第二天，我在外面貼了一張廣告，愛心奉獻(xiàn)免費(fèi)提供開水。這天，正好逢集，不一會(huì)兒，一位婦女帶一小孩進(jìn)店，說剛才娃吃了涼皮，辣的不行想喝水，超市的礦泉水、飲料太涼不敢喝，正犯愁呢，看到這里有開水，就過來了。我熱情招呼，拿來一次性杯子，給娃和大人倒了兩杯水說：“趕緊暖暖手吧！”那個(gè)婦女高興地一邊喝水，一邊和我聊起來。聊了三分鐘，她把目光停留在我的香煙上，說她剛好準(zhǔn)備給老公買條煙，我便給她推薦新品“泰山”，并贈(zèng)送一個(gè)打火機(jī)。她高興地把煙裝在包里，出店后說了一句：“以后就到你的店買煙。”送走這位女顧客，又來了兩個(gè)中年男人，問有茶水嗎？我說有，拿了個(gè)小凳子讓他們坐下，倒了兩杯茶水遞給他們。他們高興地說謝謝！喝茶過程中，一個(gè)男的習(xí)慣性從口袋掏香煙，一摸剛剩下一根，不夠給朋友發(fā)，就呼我拿一條猴王，順便拆開一盒，剩余的準(zhǔn)備帶回家去抽。就這樣，進(jìn)店喝水的顧客不斷，當(dāng)天的卷煙營業(yè)額比平時(shí)明顯提高，別提我心里多高興了！　

　　結(jié)語：

　　零售業(yè)不僅需要熱情、勤奮，更要不斷創(chuàng)新，大膽嘗試，這樣才能緊跟時(shí)代步伐，適應(yīng)市場變化，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)、紅紅火火。讓我們卷煙零售戶都記住微信中的那句“點(diǎn)睛之筆”：愛拼不一定行，創(chuàng)新一定贏！