煙草在線專稿　　三十六行，行行出狀元，做零售戶也一樣，有的零售戶生意經營的非常好，那么他們是用什么特殊技巧來贏得顧客信賴的？下面看看這些零售戶的做法，他們為顧客服務賺來人氣，為自己的店鋪增強了顧客源。

　　山東濰坊零售戶張興華

　　練得一手好字，經常為顧客寫字與寫對聯

　　張興華從小練得一手好字，即使做了零售行業，在空余時間也經常寫寫畫畫，特別是軟筆字還參加過國家級的比賽，榮獲過證書。遠近的村莊都知道他字好，有的顧客就是為了看他寫字，舍近求遠到他店里購買商品，張興華看到有顧客喜歡，就把寫好的字送給顧客，顧客拿到他寫的字當得了寶貝似的高興。他的人緣也特別好，東家要嫁女就讓他寫請帖，西家娶媳婦也請他寫請帖，他從來不推辭，利用晚上的空余時間幫人家寫完。當然了婚慶用的煙酒、飲料都是到他店買。

　　過年了，張興華的生意特別的好，他每年都用自己寫的對聯做促銷，只要到他店里購買年貨就免費送顧客一副過年的對聯，還有福字。這不，有些村民大老遠的跑來，就是要欣賞他寫的對聯，還有那油墨的香味。村民都說現在的對聯都是電腦印刷，很少有自己寫的了，想欣賞一副好字好對聯就得到他店里來。就因為張興華寫得一手好字，給自己的店贏得了人氣，讓自己的店鋪顧客滿門，幫助了別人，也快樂了自己。

　　山東昌邑零售戶韓雪梅

　　給顧客調試手機

　　隨著手機的普及，老人孩子出門都用手機。手機給通訊業帶來方便，可對于老年人來說，手機可是高科技商品，有的只會接個電話，還經常會遇到手機的故障。韓雪梅開店，頭腦非常靈活，能夠很快的接受新事物，記得剛開始流行手機，很多顧客拿著手機束手無策，有的顧客不會給手機解鎖，有的顧客不知道怎么手機沒有音量了，有的顧客信息滿了不知道怎么刪除，而新的信息也接收不到，不管是哪個顧客拿著手機，韓雪梅就很輕松的幫顧客調試好，然后耐心的教顧客如何使用，直到學會為止。經常聽到這樣的對話：“小韓，幫我看看手機怎么回事，電話沒有聲音了。”“小韓，我的是不是沒有話費了，你幫我查查。”她店里也辦理繳費業務，只要聽到顧客有求與她，她從來沒有怨言。就是這樣細心的服務好顧客，也給店里帶來的人氣，今天他來買包卷煙、醬油，明天她要一包鹽和醋，只要是讓她幫忙的都是她店里的常客，而且還是忠實的客戶。

　　韓雪梅常年接觸錢幣，對錢的真假分辨的很準確，有些人發了工資也要讓韓雪梅看看有沒有假幣，這樣才放心，在店門外有些零售商販，有時感覺錢不真實又不敢確認，就跑到她店說了把錢破開，只要她敢收下就是真的，一到大集就有很多老年顧客到她店里把大錢找零，所以她提前準備很多的零錢，從來沒有怨言。不過她店的顧客老是人來人往不斷，就是她特殊熱心的服務博得了顧客的喜愛，讓自己的店鋪在同行之中遙遙領先。

　　山東濰坊寒亭區零售戶李建華

　　為小區的居民免費修理電路

　　李建華原本是一名電工，后來家里開了店鋪，一個人忙不過來，他就辭去電工的工作，幫忙料理店鋪的生意。自從小區整改之后，小區里就沒有固定的電工，有一個電工是供電局的，一個人管理很多小區，除非了遇上大故障他才過來維修，小打小鬧一般不過來，這給小區里的老年或者不懂電路的居民帶來了不便。

　　因為都知道小李是電工出身，所以經常有老太太過來：“小李，我家沒有電了，你去幫忙看看怎么回事？”一般這個時候，不管店里有多忙，他都會帶上電力工具去查看，有的是斷了保險絲，有的是用電不當跳閘了，他就免費為居民換上保險絲或者卡上閘門。雖然功夫不大，可也解決了居民的燃眉之急。居民非常感謝他，也就成了店里的粉絲，甚至還鼓動親朋好友到他店里購買商品。

　　有的老人年紀大了，換個燈泡什么的很費事，也跑到店里讓小李去幫忙，經常是東家修線路，西家要維修，只要小區里居民的的事，他有求必應，被大家稱為老好人。憑著一技之長，小李的店鋪贏得了忠實的客戶，也為自己的店鋪帶來了人氣，給別人提供了服務，也充實了自己。

　　總之，以上的零售戶用自己的一技之長贏得了顧客源，其實我們零售戶也不是樣樣精通，不過有一樣特殊的技巧就能招攬生意。每個人都有自己的優點與長處，好好利用長處與經營結合，贏得顧客的口碑，自己的店也帶來了人氣，更帶來了財氣。