煙草在線蘄春消息 為進一步提高工作質效,提升客戶服務水平,近期,湖北蘄春縣局(營銷部)“三查三抓”,夯實旺季營銷基礎服務工作?!?/p>
一查訂單抓存款,保卷煙銷售上量。要求各市場部要加大訂貨跟蹤、存款余額的監管工作力度,每天落實具體負責人,及時對訂單跟蹤提醒,防止客戶遺忘漏訂情況,對銀行余額不足的,做到及時通知,保證客戶訂單順利結算。
二是查反饋抓不到位,促工作質效。縣縣局實行電訪反饋日通報制,對反復出現的非電子結算、信息維護錯誤、“客戶檔位評測時間調整”宣傳解釋等不到位情況,直接納入月度督察考核,要求各客戶經理認真對照電訪反饋中存在的情況,迅速自查整改,對于個性化問題快速拿出解決方案或親自上門解決,確保營銷信息傳遞及時,客戶困難快速解決,切實提高客戶滿意度。
三查庫存抓均衡銷售,提前布局開門紅。結合省、市局精神,全面落實貫徹好“兩壓三調一力爭”,要求全體客戶經理清思路早計劃,個性化的制定方案,合理優化客戶庫存結構,充分滿足客戶銷售需求;同時,提高客戶資金周轉率,提升客戶盈利水平,提前為2016年開門紅的卷煙營銷布局打下堅實基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察