煙草在線專稿 那天我去阿梅開的便利店里買煙,正好趕上阿梅站在柜臺里面,手里拿著一條鮮紅的玉線打算盤疙瘩,隔著柜臺有一位看起來八十來歲的老奶奶正在聚精會神看著。見我進門,阿梅微微一笑道:“馬上就完。”說著話就把那個算盤疙瘩遞給了老奶奶。這時,我才發現在算盤疙瘩上拴著一個挖耳勺。
“我都不好意思啦,老來麻煩你,這掏耳勺的錢我得給?!?/p>
“奶奶,我不是說了嗎?我有兩個挖耳勺,給您一個,不許您提錢嗎?”
“那怎么行哪?就這個紅線也是你花錢進的,又不是你們自己家產。我可不能欠針線帳兒?!?/p>
“奶奶,您哪兒來的這么多帳!您能常常來我們這兒,就是咱們的緣分和福氣,讓我們也都沾沾您的福和壽?!?/p>
……
聽著她們的聊天,我覺得老太太很快就會成為這個店鋪的代言人。她絕對會對她身邊的人講阿梅的好話和關于這個拴在算盤疙瘩上的挖耳勺的故事。
老奶奶走了以后,我隨便問了一句:“這老奶奶是誰家的親戚?”原來她是隔壁水果店老板的岳母,上個星期剛從河北老家接過來的,和阿梅也算是半個老鄉。因此老人家幾乎天天都要來她這里呆上一陣兒。阿梅還告訴我:“別看老人已經八十八歲了,但老人思維清楚、博古通今。和老人在一起,不僅可以學到很多生活經驗與智慧,更主要的是還了解到了人到了那個歲數以后的性格、觀念、需求等等。”由于她尊重老人、理解老人,老人更樂于把自己的經驗教訓告訴給她,也高興把自己的絕活交給她。意想不到的是老人還給她守店、查貨,當起了義務“安保員”。
聽著阿梅的敘述,我不由得心生感慨:正是會待人的阿梅的存在,才使得這家店鋪洋溢著暖暖的人情味兒,也使得大家有事無事都樂意到店里轉悠轉悠,和阿梅聊會天兒、待上一會兒。我自己不也是嗎?時不時地就要過來轉悠轉悠。聽聽阿梅說一說現在哪種卷煙最流行、卷煙品牌里的故事、時尚品牌的特點。聽她慢條思語輕松愉快的話語,看她舒服自在的表情,也使得自己心里輕松愉悅起來。
阿梅的店鋪不是很大、位置也不是很好,但是每次我去那里,很少見到阿梅一個人在。往往是她干她的活兒,其他人聊她們的天兒。見有顧客進來,就有人自愿地當起了引導員、推銷員,甚至我還見到過本來是聊天的,竟當起了貨架整理員。一進店門,就會讓人有那種回家的感覺,一切的一切都是那么自然的發生,既不波瀾壯闊、也不別別扭扭、唯唯諾諾,平和自然的處在其中,這種自然地感覺真的挺好。正是這種感覺吧,讓大家在無形之中喜歡上了這家店鋪的一切。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察