煙草在線新余消息　　為全面、真實、客觀了解廣大零售戶對煙草工作人員的服務(wù)質(zhì)量，近日，江西新余市局開展了為期15天的零售戶滿意度調(diào)查活動。

　　此次調(diào)查共派發(fā)并收回了500份問卷。活動采取問卷調(diào)查的方式，從煙草零售許可證辦理、稽查人員服務(wù)質(zhì)量、卷煙供應(yīng)政策、客戶經(jīng)理服務(wù)態(tài)度、貨源配送及時準(zhǔn)確性、煙草工作人員作風(fēng)等10個方面開展調(diào)查，收到郵寄問卷的零售戶根據(jù)自身接受的服務(wù)情況對上述問題從非常滿意、滿意、一般、不滿意四種評價進(jìn)行勾選，并可就專賣、銷售等工作提出意見和建議。

　　據(jù)統(tǒng)計，零售戶非常滿意度達(dá)到79%，滿意度17%，不滿意0.3%，征集涉及貨源供應(yīng)策略等方面的意見建議10條。新余市局將圍繞調(diào)查結(jié)果進(jìn)行梳理分析，制定整改措施，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。