煙草在線專稿　　所謂細支煙，是指煙支直徑比普通卷煙小，“體型”纖細而修長的卷煙，通常焦油量也相對較低。在經營中，我們遇到形形色色的顧客對之各不相同的評價，可以這樣說，對于細支煙大部分人都是敬而遠之的態度，不論你是怎樣的推薦，顧客的態度只會是堅定地拒絕：“我不抽細支煙，那是女人抽的煙。”讓人無可奈何。其實，隨著細支煙的大量上市，細支煙是女士煙的認識已有了很大的改觀，也有很大一部分顧客鐘情于細支煙，其中成為細支煙的鐵桿粉絲的也不少。就拿我店來說吧，上柜細支煙有14種，分別是售價10元/包的嬌子（X），14元/包的黃山（中國畫細支），15元/包的真龍（凌云），16元/包的南京（炫赫門）、泰山（心悅）、黃鶴樓（天下名樓）、黃金葉（愛尚），19元/包的黃山（大黃山）、嬌子（十二生肖），20元/包的黃山（紅方印細支）、南京（十二釵中式混合型），27元/包的嬌子（龍韻），28元/包的南京（十二釵烤煙）和53元/包的南京（雨花石），其中有好幾個品牌的細支煙都有自己的固定消費者，這說明細支煙作為卷煙新生力量正悄然走進顧客的心里。那這些顧客為什么對這些細支煙情有獨鐘呢？為此，我一一采訪了這些消費者。下面，就看看這些鐵桿粉絲們說說關于細支煙的那點事兒吧。

　　汪先生，某醫療器材經銷處負責人，一位三十多歲的成功人士，是南京（雨花石）的鐵桿兒粉絲。

　　香煙嘛，就是交友時最好的介紹信，也是業務洽談的潤滑劑。而我因為業務需要，經常要購買一些高檔香煙，像南京（九五）等，一條煙就將近一千塊，是一筆不低的社交費用。有些時候，為了和客戶打成一片，我也會攜帶一些新上市的卷煙出席各種場合，增加相互之間的交談資本。第一次接觸南京（雨花石）是2015年春節前夕，就是在你店里看到的。我記得當時你沒有拆零，說是高檔煙要整條賣，最后在我的要求下拆了，我購買了兩包。那晚我正好要和一些客戶打麻將，我把這兩包煙一起分享了，大家覺得還不錯。沒什么香精味，純粹是煙香。對嗓子刺激不大，雖然才五毫克焦油，但抽著也挺爽的。就是有個缺點，不經抽，很快就抽沒了。也正是這個原因，后來我買的就不多，不過你那條為我拆開的可是我全買了的。去年年底時，在一次交流中，有人遞給我一支“雨花石”，我抽著感覺似乎比之前更好一些，而且去年市場上都稱這款煙叫“小九五”了，然后我就在你的店里零零散散地買過幾次。現在，我都是整條購買，都在你店里買的呢。香醇不刺激，包裝精致，對于我來說，里子面子都過得去。

　　熊先生，黑貓安防負責人，四十多歲，喜歡泰山（心悅）的味道。

　　生意需要，經常品吸香煙。戒吧，這個社會交流需要她；不戒，自己的嗓子有點受不了，然后就養成了習慣，即使不需要回見客戶，抽煙也成為了生活的一部分。其實一開始我是不接受細支煙的，總覺得那是女人的專屬，自己拿來品吸就有娘娘腔的味道了。但去年時生了一場咳嗽病，讓老婆逼著“瘦了身”。老婆一開始叫我抽嬌子（X），肯定是從你口里知道的，說這煙是水果味，而且相對于其他細支煙還算是粗的，當時也只是作為我個人的口娘，接待客戶時是不用這煙的。后來習慣了品吸細支煙，我就試著品吸其他卷煙的味道。每次出門帶兩盒卷煙真的不方便。然后就選擇了這款泰山（心悅），這種素雅的包裝非常合乎我的心境——嘿嘿，別看我是個銅臭味的生意人，我的內心可干凈得很呢——這煙感覺雖然是低焦，但還有點勁，入喉不干不燥，偏柔和，香氣也很不錯。

　　何先生，希望電子產品營銷部負責人，四十歲，鐘情于南京（十二釵烤煙）。

　　我以前是黃山（金皖）的鐵桿粉絲，現在單抽這南京（十二釵烤煙）了。為什么？那還不是給我那女兒給鬧的嘛。我女兒今年八歲，課外學習畫畫。也不知道她是怎么想的，她說想畫十二釵，我說不知去哪兒購買那些十二釵樣本，她居然回答你店里有。然后叫我別抽黃山（金皖）了，就買著南京（十二釵烤煙），還說這兩種煙價位差不多，談不上花冤枉錢。你說現在的孩子多精，居然把自己老子的事情都安排妥妥的了。沒辦法，我只好改抽這煙嘍，一開始一包一包地買，抽著抽著還就喜歡這煙的味道了。味道柔和，還有一種淡淡的香味，迎合了“金陵十二釵”那種女人溫柔氣哈。所以我現在就整條地購買了，女兒也把我的煙盒全都收去了。

　　某顧客，二十來歲，某單位業務員，是我店的新生面孔，熱衷南京（十二釵中式混合煙）。

　　4月26日下午，這位風塵仆仆地闖進我店，直奔細支煙陳列專柜，然后驚喜道：“終于能買到這南京（十二釵中式混合煙）了。我不曉得跑了多少店都沒有這煙，還是你店里有啊，我上周也是在你店里買的，這幾天去鄉下跑業務了，可鄉下就是沒這煙，今天在市里也跑了好多店，都沒有呢。”4月26日，是這款卷煙第二次登臨我店，前一周訂購的一條很快就賣完了，煙草公司也只給我店每周一條的量。“這煙雖然只有4mg的焦油含量，但抽著并不覺得味淡，雖然是混合煙，但是卻是以烤煙香氣為主要香型，與奇瑞開眼相比味道確實不一樣呢，我喜歡，我以后就抽這煙。你先給我來兩包，以后我還回來買的。”他滔滔不絕地講述把內心的喜歡表現得淋漓盡致，也讓我為自己獨特的眼光而高興。遂遞給他兩包，說出“歡迎下次再來”的話語——這兩天，這位顧客確實天天光臨我店哦。

　　筆者小結：除了這幾款細支煙大受顧客的歡迎外，其他細支煙也有不錯的粉絲量。其實不管粉絲量的多與少，都足以說明每款卷煙有吸引顧客的地方。南京（雨花石）的身份標識、泰山（心悅）的素雅感懷、南京（十二釵烤煙）的文化魅力、南京（十二釵中式混合煙）的史無前例，都是很獨特的推介店。除此之外，嬌子（X）的果味香型、黃山（紅方印細支）的徽派風采等其他特色都是可以宣傳的賣點，這不僅需要我們自己去挖掘，也可以從顧客的反映中獲得啟發。而且從卷煙價位競爭這方面來說，細支煙的浮動幅度是很小的，值得我們零售戶推而廣之。