煙草在線專稿 “王老板,您好,今天您的XX卷煙品牌怎么沒有擺出來啊,是不是賣完了?”正在幫助零售客戶王老板整理煙柜的煙草客戶經理盧曉艷在抬起頭微笑地說。“哦,盧經理,煙沒有賣完啊,我昨天出去外面吃喜酒了,我兒媳在看店,可能她賣完后忘記補充了,怎么能不擺出來呢,要不顧客怎么知道我有這個煙,我這就拿出來擺上。”說完,王老板趕緊停下手中的活兒,打開柜子拿出一條煙,兩個人一起將卷煙整齊地擺放在煙柜里。
王老板經營卷煙也有五年多了,從前賣煙沒有專門的零售煙柜,卷煙就隨意地擺在木頭釘成的貨架柜上。自從修水煙草開展“眼球計劃”后,一開始他也不太接受:“我做的主要是熟人生意,煙擺不擺出來無所謂的一樣能賣煙。”“當然也能賣煙啊,但是王老板難道你不想你家生意更好么,你店鋪路段這么好,過往的人又多,如果你把卷煙擺出來,整潔美觀地出樣展示,保準你生意會更好,賺錢更多。”盧經理循循善導地說。“再說,王老板你也是煙民,如果你去外地,需要買煙時,你會選擇怎樣的店購買煙呢?我想您肯定是選擇擺放整潔、琳瑯滿目的商店購買吧,消費者和我們的心態一樣的,品牌多有選擇性、整潔干凈證明你的商品質量更有保障,王老板你說對嗎?”盧經理又補充著。
在盧經理的多次耐心在引導下,王老板終于抱著將信將疑、試試看的心態,到市場上買來一個玻璃煙柜,開始了明碼標價和整齊出樣地銷售卷煙。盧經理也經常上門拜訪王老板,不斷幫助他保持卷煙的整潔出樣和形象展示。一段時間過去了,王老板怎么也沒想到,自從有了玻璃煙柜開展卷煙出樣展示后,店里的銷量每月增長了100多條,卷煙零售收入每月多了幾百元。而且隨著消費需求的影響,自己店鋪里的卷煙品牌從25個增加到了60多個,煙柜都快擺不下了。于是他在前幾天跑到玻璃店里又訂制了一個地柜和一個背柜。他還對玻璃店老板說:“這次我是真服了煙草公司,多虧了他們推出的“眼球計劃”,給我們客戶帶來了不少效益!”
今年以來,修水煙草通過實施“眼球計劃”,充分利用卷煙品牌業務宣傳向廣大客戶贈送卷煙出樣煙模、卷煙展示推進器、認真組織零售客戶微信——有顏您就來“微陳列大賽”評比等活動,引導客戶改善和美化卷煙零售終端環境,使客戶能個性化、美觀化、形象化開展卷煙出樣展示。客戶逐步養成良好的經營習慣,樹立主動維護卷煙出樣環境的意識,時刻注重零售終端環境與卷煙經營秩序維護。由于有效地吸引消費者眼球,增加消費者購買欲望,使近二千多位卷煙零售客戶受益,卷煙經營贏利得到有效提升,進一步融洽了客企關系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察