煙草在線專稿　　無論做什么生意，都是靠的熟顧客的捧場，生顧客的慢慢加入，才能人氣爆棚有錢可賺。如果生熟顧客一樣價格，熟人有時候就有怨言，希望得到一點額外照顧，有點優惠。可是讓生顧客知道了，就會覺得店主不一視同仁，有厚此薄彼之嫌，也就不愿再次登門購物，這種狀況常常讓我陷入尷尬的境地，不知道別的朋友怎么看？下面我的做法是不是有道理？

　　和我一樣做零售的朋友都知道，如果地理位置不是在四通八達人流密集的車站、廣場等流動人口多的有利地段，日常的消費群體大多數是街坊四鄰、小區居民。只要價格合理，服務態度好，都會選擇就近購物，一來二去有生變熟，而成為我們商店的固定粉絲。對于常來捧人場、提人氣給我們的利潤添磚加瓦的熟客，適當照顧一下，優惠一下，略表感激之情本無可厚非。但是作為一個精明的店主，一個有職業操守的店主，一個想在競爭大潮中立于不敗之地的店主，誠實守信、童叟無欺、一視同仁才是我們立店之本。如果我們看人下菜單，生人一個價格，熟人一個套路，長此以往，不但讓生人心寒，認為在你店里受到不公平待遇，受到價格歧視而心生反感，再也不愿成為你的店中客。

　　相對熟客來說，你一次的讓利，特殊照顧，也可能讓他生出依賴感，每次都希望有優惠，一次得不到滿足，以前的好印象都會打水漂。再者說，我們對熟人的特殊照顧，本意是讓他再次光臨多照顧生意。但在他看來你的利潤空間無極限，這樣的價格都能成交，不知道你從前多賺了他多少銀子。因為每個人都知道，南京到北京，買的不如賣的精，賠本賺吆喝的買賣沒人做。無論你把價格定在多低的限度，都會認為你有利可圖。你對某個顧客的優惠，他也會認為你也可能對別的顧客優惠，也許限度更大呢，不一視同仁，搞生疏區分，有時也會起到相反的作用，會對你的誠信打折扣，而失去許多老顧客的信任。

　　如果覺得不愿抹熟人的面子，愿意給他臺階下，可在一些特殊的節日（他或他家人的生日或結婚紀念日）私下送點小禮品，特殊的日子有特殊的意義，這樣更能感動他。相比購物上的優惠，這樣做更有商業價值，購物上的照顧，他就會覺得理所當然，買你家的東西，你掙著我的錢，何來感激。所以切記不能再購物上開綠燈，以免適得其反。

　　開店本意，就是希望生意紅紅火火，利潤芝麻開花節節高，如果本著誠實守信一視同仁的原則，在服務上，在產品質量上，在新式營銷上多下功夫，顧客自然會聚在你家商店購物，讓你人氣財氣雙豐收。