煙草在線福建消息　　2月6日，福建省福清分公司正式下發(fā)并啟動“限大擴(kuò)中扶小”工作執(zhí)行方案，打好2017終端服務(wù)戰(zhàn)役的第一響。

　　經(jīng)歷2016年市場卷煙銷售波動，福清市局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)班子表示要鼓足干勁，努力夯實(shí)市場基礎(chǔ)，從服務(wù)終端千百零售客戶開始，全力做好2017年銷售工作。“限大擴(kuò)中扶小”方案執(zhí)行，是打好終端服務(wù)戰(zhàn)役的第一響。

　　福清2017“限大擴(kuò)中扶小”工作確立兩大提升目標(biāo)：一是客戶服務(wù)過程目標(biāo)，涉及培訓(xùn)、市場管理、一對一服務(wù)客戶等具體數(shù)量與質(zhì)量要求；二是客戶結(jié)構(gòu)提升目標(biāo)，涉及不同經(jīng)營規(guī)模客戶占比與不同經(jīng)營規(guī)模客戶銷售占比。過程與結(jié)果目標(biāo)雙管齊下。根據(jù)方案部署，福清將通過終端摸底、甄別潛力、精準(zhǔn)服務(wù)、階段改進(jìn)以及全面總結(jié)五個(gè)步驟，將“限大擴(kuò)中扶小”工作作為貫穿2017全年客戶服務(wù)工作重點(diǎn)。在精準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還將通過百場培訓(xùn)、百個(gè)市場自律小組，充分調(diào)動終端客戶響應(yīng)積極性。
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