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煙草在線專稿 在開店24年中,我有兩次舊店搬遷的經(jīng)歷,第一次是因?yàn)槌青l(xiāng)改制,原來的店址在規(guī)劃之中。后來,我搬到了里原來的地址很遠(yuǎn),另外一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重操舊業(yè),開了一個(gè)同等規(guī)模的超市,但因距離原因,新店的客源只能重新培養(yǎng),我根據(jù)周邊的商圈,尋找尋找合適的促銷政策,很快就積累了新客源,生意也逐步穩(wěn)定。
第二次就是這回。就在生意有條不紊的發(fā)展中,一件猝不及防的事發(fā)生了。這個(gè)超市的店面是我租賃的,當(dāng)時(shí)簽訂了三年合同,但是,做了不到一年,房東就以他兒子復(fù)員回家沒地方住為理由,單方面撕毀合同,逼著我半個(gè)月內(nèi)搬離原來的地方。
我知道,再多的埋怨和憤怒都無濟(jì)于事,眼下當(dāng)務(wù)之急是找尋新店址。后來,在朋友推薦下,我看好了離這個(gè)店鋪不遠(yuǎn)出的一座商鋪,有了一次經(jīng)歷,我把租賃合同又重新做了“保險(xiǎn)”。
一切安排就緒,我開始琢磨舊店遷新址之后,該如何吸引新客源呢?因?yàn)樾碌昀锱f店距離很近,周邊商圈的客源不會(huì)發(fā)生很大的改變,目前的顧客我完全可以帶到新店。那么,如何讓老顧客轉(zhuǎn)身變成新店的顧客呢?在搬遷的一周前,我印制了很多宣傳單頁(yè),和積分卡。單頁(yè)上印制了超低特價(jià)商品,并附上購(gòu)買特價(jià)商品之后,贈(zèng)送100分的積分卡,這無疑成為吸引老顧客的最大亮點(diǎn)。而積分卡上,我把原來的積分卡和新積分卡做了顏色上的區(qū)分,原來的是紅色的,新店和老店都可同等積分。新積分卡采用綠色的,紅色的是一張10分,綠色的一張是100分,并換成了新地址,還有新店開業(yè)時(shí)間,綠色的積分卡上面還標(biāo)明:憑此積分卡到新店可獲得一份小禮物。沒想到,僅憑一張促銷單頁(yè)和一張積分卡的小卡片,一周之內(nèi),原來的店鋪出現(xiàn)前所未有的火爆場(chǎng)面,更為新店開業(yè)打下了非常好的基礎(chǔ)。
很快,新店開業(yè)了。我在各大經(jīng)銷商手里要了很多試用裝和品嘗裝,還有供貨商提供的禮品,作為新店開業(yè)送給顧客的禮品。顧客只要進(jìn)店憑老店贈(zèng)送的綠色積分卡可免費(fèi)獲得一份禮品。新顧客進(jìn)店購(gòu)物即可送一張紅色積分卡,政策和老店的一樣。我認(rèn)為,開業(yè)前期并不是以利益為主,而是吸引人氣。所以,只要顧客購(gòu)買就會(huì)送積分卡,這一招非常管用,讓新顧客牢牢記住了新店,老顧客心甘情愿跑到新店消費(fèi)。另外,我還采用積分獎(jiǎng)勵(lì)的辦法,讓老顧客幫我拉新顧客,拉來一位顧客,就送一張積分卡,這個(gè)辦法一下子激起了很多顧客的熱情,隨著積分卡的不斷增加和老顧客的鼎力相助,新店開業(yè)之后很快就進(jìn)入穩(wěn)定期,加上新店的面積大,商品多,客源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了舊店,并沒有因?yàn)榘徇w受到任何影響。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察