煙草在線專稿　　90后的小吳在鎮上盤下了一家店面經營副食百貨，生意做得紅紅火火。但是，平日里笑容滿面的他，卻在一次走訪中向我道出了他的煩惱：開店不到三個月，已經有近兩千元錢賒賬沒收回來！

　　“我現在碰到賒賬的，頭都大的，賒得來，又怕又收不回錢，不賒，又怕人家說我小器、不近人情，影響生意。真是是也不是，不是也不是了！”小吳無奈地搖著頭說。

　　相信很多零售戶朋友都會遇到賒賬的問題。應對賒賬，還是要具體對待才行。

　　總的來說，賒賬的償還，涉及到兩個要素，一個是信用，它決定了賒賬人想不想還，另一個是經濟實力，它決定了賒賬人能不能還。能不能賒賬，主要就是圍繞這兩個要素來進行的，這兩個要素必須完全齊備了，才能賒賬。

　　信用問題。信用問題涉及的人有兩種，一種是陌生顧客，最好不要賒，因為賒賬給他們大有風險。一方面，不熟悉的客戶不知道其信用度，不能確保他會不會主動還錢；另一方面，陌生客戶不還錢，連他的住址和聯系方式都找不著，要回債來，根本無從談起了。因此，陌生的顧客，不能賒，即便是賒，也是賒小不賒大，即便他不還，也是在自己的承受范圍之內。

　　另一種是有賭博習慣、經常說大話空話、經常醉酒熏熏的熟悉人，有賴賬“前科”的人，不賒。這種人比起一般群眾，信用度比較低，即便是有了錢，首先想到的就是喝酒賭博，不會想著還錢。有的還會賴賬，說沒有賒賬這回事。對于這種“半瘋”的人，真是有理也會說不清。

　　經濟實力問題。如果賒出的賬，顧客明顯沒有足夠償還的經濟實力，不要賒，這種賬以大賬居多。這個問題涉及的顧客人群很多，有兩種比較典型。一種是負債累累的，即便是有了錢，也不見得優先考慮償還你這筆債務；一種是沒有經濟來源的，或者說經濟來源極不穩定的。賒賬給他們，要來回賬的可能性極低。

　　當然，涉及到賒賬的因素還有很多，具體賒或不賒都要視情況而定，不能墨守陳規，而要靈活應對，這樣才能處理好賒賬的問題。這個問題解決得好，不僅可以促進銷量，提高商店聲譽，還能擴大消費群體，穩定顧客群體，但是如果解決不好，就會既“壞”財，又“壞”顧客。