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煙草在線瀘西消息 為進一步創新卷煙營銷管理模式，加強客戶服務分中心自身建設，不斷提高把握市場、分析市場和客戶服務能力，充分調動客戶經理工作積極性，12月27日，云南瀘西客戶縣局服務分中心對2012年卷煙銷售目標進行分解，并在全體營銷人員中公開開展服務線路競聘活動。
一是公平、公正、公開競聘。采取公開競聘，全員投票的選舉辦法，由客戶經理根據自身特點選擇服務線路，闡述明年工作思路，并由全體營銷人員投票選舉，確定各線路客戶經理人員。
二是熟悉客戶，盡快進入角色。為使新客戶經理能盡快熟悉零售客戶和線路銷售情況，自12月28日起，由原客戶經理和新客戶經理形成“一幫一”對子，進行市場走訪，在幫助新客戶經理熟悉線路的同時，收集節前各品牌的市場信息，保證2012年各項卷煙銷售工作的順利開展。
三是做好客戶經理服務監督。服務線路確定后，分中心將以月或季度為周期，對客戶經理的經營指導、客戶服務能力、零售客戶滿意度等進行抽查，并將其納入績效考核，考核不通過或零售客戶滿意度低的客戶經理將調整服務線路。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
