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煙草在線江蘇消息 為營造整潔有序的辦公環境，增強員工對公司的責任感和歸屬感，推進客戶服務部日常工作規范化、秩序化。近日，江蘇無錫市局（公司）積極開展客戶服務部現場管理建設。
一是抓好宣傳教育。要求各客戶服務部圍繞辦公現場管理的內容、目標、要求和獎懲方法等內容對員工進行培訓與宣傳，讓員工了解辦公現場管理能給自身工作與生活帶來的好處，從而增強積極性和主動性。
二是提升素養，明確分工。堅持“切實完成、注重實效、優化保持、持續改進”的原則，樹立認真的工作態度，培養良好的綜合素養，建立明確的職責分工，營造安全、舒適、明快的工作環境，全面提高客戶服務部辦公現場管理水平。
三是全員參與、人人有責。要求各客戶服務部市場經理承擔起倡導、組織、計劃、協調、檢查、獎懲等管理職能，各客戶經理和客服管理員配合具體實施，共同協力，建立科學的流程控制，促使辦公現場管理從“形式化”走向“行事化”。
四是納入考核，定期對各客戶服務部組織不定期檢查與考核，將考核情況記入當月市場經理和責任人績效考核之中，以考核排名為驅動力，促使各服務部進一步抓好現場管理工作。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
