煙草在線濱海消息　　為了穩(wěn)步推進服務品牌建設，江蘇省濱海縣煙草專賣局（分公司）通過不斷完善服務體系，傾力打造“五專”服務，努力構(gòu)建濱海煙草服務新形象。

　　一是明確專門的服務機構(gòu)。制定服務品牌建設的發(fā)展規(guī)劃，健全服務品牌建設工作的組織機構(gòu)，加強對服務品牌建設工作的引導、監(jiān)督和考核。

　　二是拓展專職的服務載體。通過組織開展客戶培訓、走訪聯(lián)系和需求調(diào)查等項活動，強化卷煙零售終端指導和服務，不斷豐富和創(chuàng)新服務內(nèi)容。

　　三是細化專業(yè)的服務職能。全力抓好行政許可和客戶服務中心建設，修訂完善客戶服務的標準、流程以及服務規(guī)范的具體實施細則。

　　四是打造專項的服務品牌。組織召開“客戶之家”座談會，聽取客戶意見和建議，最大程度地滿足客戶的合理需求，更好的發(fā)揮服務品牌的效能。

　　五是夯實專用的服務平臺。建成手機短信群發(fā)服務平臺，完善行政權(quán)力網(wǎng)上公開服務平臺，發(fā)揮12313維權(quán)服務平臺作用，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。