煙草在線大余消息　　為切實提高消費者、廣大零售戶和員工的滿意度，認真履行“兩個至上”的共同價值觀，進一步促進大余煙草的和諧穩定，近日，江西大余縣局（分公司）采取措施加強信訪工作。

　　一是成立機構，加強領導。成立了局長（經理）為組長，副局長為副組長，各部門負責人為成員的信訪工作領導小組，切實加強對信訪工作的領導。

　　二是組織學習，提高認識。組織全體員工學習《中華人民共和國信訪條件》，使他們進一步加深對信訪工作的認識，為做好信訪工作奠定良好的思想基礎。

　　三是明確分工，落實責任。明確依法行政類信訪由專賣辦負責，卷煙經營類信訪由營銷部負責，勞動用工類、干部人事類和收入分配類由辦公室負責，切實增強部門責任感，確保不漏掉一起信訪案件。

　　四是公布電話，拓寬渠道。通過公開承諾、發宣傳單和掛橫幅等形式公布投訴電話，拓寬渠道，為上訪人員提供便利。

　　五是實施月報，跟蹤動態。要求各部門每月向綜合部報送信訪工作情況，然后根據月報抽查，檢查各部門信訪處理情況。

　　六是痕跡管理，提高效率。要求各部門每接受一起信訪必須填好信訪事項交辦單、轉送單、督辦單、來訪登記、來電處理登記表、來電告知單、來訪轉辦單和來信轉辦單等痕跡資料，確保每一起信訪來龍去脈清楚，便于查詢、總結，提高工作效率。