煙草在線宜賓消息　　為進(jìn)一步提升送貨服務(wù)水平，努力打造宜賓煙草物流送貨服務(wù)品牌，日前，四川宜賓煙草物流中心組織開展了走訪卷煙零售客戶活動(dòng)。

　　活動(dòng)展開前，物流中心做了大量的準(zhǔn)備工作，成立了專門的走訪小組，制定了走訪計(jì)劃，明確了走訪內(nèi)容，制作了問卷調(diào)查表，并組織了培訓(xùn)會(huì)，統(tǒng)一走訪眼光。在為期一周的走訪中，走訪人員與零售戶進(jìn)行了深入溝通，圍繞服務(wù)需求和日常銷售情況，虛心聽取了零售戶提出的意見和建議，此次調(diào)查發(fā)放調(diào)查表450份，收集了調(diào)查表400份，客戶對物流工作提出了許多中肯的意見和建議，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，零售客戶對煙草物流的送貨服務(wù)滿意度超過了95%。

　　宜賓煙草物流中心在以后的工作中，將采納客戶的一些好的意見和建議，進(jìn)一步加強(qiáng)與零售戶的溝通與交流，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場動(dòng)態(tài)和需求，以高質(zhì)量的工作滿足客戶的需求，樹立宜賓煙草物流的良好形象。　　

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