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煙草在線高郵消息 為切實做好“敬告卷煙零售客戶的信”發放和宣傳工作，更好地維護卷煙市場價格秩序，確保卷煙經營市場健康、穩定，日前，江蘇揚州高郵市煙草專賣局（分公司）以“四個到位”抓好具體落實。
一是加強走訪、送達到位。根據上級統一要求，該分公司利用一周的時間，做好“敬告卷煙零售客戶的信”發放工作，對于關門戶進行回訪和電話聯系，確保一戶不漏，100%發放到位。
二是履行手續、痕跡到位。要求送達人員認真填寫“敬告卷煙零售客戶的信”送達回執，明確送達地點、送達人、被送達人和送達時間，履行客戶簽字手續，并在客戶服務手冊上留有發放痕跡。
三是強化宣傳、解釋到位。切實做好“敬告卷煙零售客戶的信”具體內容宣傳和解釋工作，對客戶提出的疑問或不清楚地方，細心解釋、耐心說理，態度誠懇、服務誠意，不引起客戶的任何不滿。
四是三員聯動、協作到位。要求客戶經理、送貨員、專管員要加強相互協作，利用自己走訪客戶的機會，共同做好、反復做好“敬告卷煙零售客戶的信”宣傳工作，確保客戶深入知曉和理解，積極配合、支持公司做好卷煙市場價格秩序的維護工作。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
