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煙草在線義馬消息 近期以來，河南義馬分公司以深入開展“二三五”教育實踐活動為載體，在卷煙營銷過程中注重從維護客戶切身利益入手，通過采取“四抓”措施，著力提高服務質量，提升客戶滿意度。
一是抓終端維護。要求客戶經理主動幫助終端客戶進行柜臺整理、亮化卷煙陳列、合理擺放卷煙、補缺價格標簽和卷煙出樣指導，注重服務補救、網上訂貨等經營服務工作。
二是抓經營指導。要求客戶經理向客戶宣傳可供卷煙品牌貨源時，提醒客戶做好卷煙品牌的需求計劃，引導客戶應對卷煙品牌結構調整的市場變化，確保客戶斷牌不斷檔，提升經營能力。
三是抓市場信息。要求客戶經理在日常拜訪中，第一時間告知客戶周期性卷煙品牌貨源投放策略，讓客戶能夠及早安排卷煙庫存，確保訂貨與經營工作的有序開展。
四是抓規范經營。通過電話告知、短信發送、上門拜訪等方式，宣傳和引導零售客戶明碼標價，提高維護和穩定卷煙零售價格的自覺性，創造一個規范有序的卷煙市場環境。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
