煙草在線通渭消息　　零售客戶位于卷煙供應(yīng)鏈的終端，是面向社會(huì)和消費(fèi)者的樞紐，是展示行業(yè)形象的重要窗口，近期，甘肅省定西市通渭縣局（營(yíng)銷部）采取多種措施，提高零售客戶素質(zhì)。　

　　一是提高零售客戶素質(zhì)首先要提升客戶經(jīng)理的服務(wù)能力。客戶經(jīng)理只有具備足夠的知識(shí)水平和能力，才能做好服務(wù)工作，縣局營(yíng)銷部對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行品牌促銷能力及一口清培訓(xùn)測(cè)試，充分調(diào)動(dòng)其積極性。　

　　二是對(duì)零售客戶進(jìn)行卷煙品牌介紹和品牌文化的宣傳，提升對(duì)卷煙品牌的認(rèn)識(shí)，最大程度獲取零售客戶滿意。　

　　三是零售客戶在硬件上自愿投入外，要求其注重美化店內(nèi)環(huán)境，統(tǒng)一柜臺(tái)內(nèi)的卷煙陳列方式，不斷提升客戶的卷煙營(yíng)銷能力、品牌促銷能力。　

　　四是充分征求零售客戶來(lái)自消費(fèi)者的需求、意見(jiàn)和建議，把零售客戶提供的信息作為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。　

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