煙草在線勐臘消息　　5月18日客戶培訓工作結束，云南西雙版納州勐臘縣煙草專賣局市場部至此通過六期培訓，圓滿完成了對縣城片區客戶的培訓工作。培訓采取集中培訓及上門培訓的方式，針對一些確實不能來參加的客戶，上門講解重要知識點，讓客戶了解培訓的主要內容。六次共計培訓客戶355戶，培訓面達到了100%。

開展“擊鼓傳花”游戲

專賣人員向零售客戶講解法律法規知識

　　每次培訓都在不斷總結改進。前兩期培訓由于準備不夠充分，導致培訓效果不是很理想，一些客戶在評估表中提出了很多寶貴建議及意見。在后面的四期培訓中增加了新的知識點，將培訓內容中的重要知識點制作成小測試，通過自愿參與回答及“擊鼓傳花”游戲的方式，讓客戶積極參與培訓，使客戶將煙草行業的共同價值觀、云南煙草的核心價值理念、服務品牌、品牌發展戰略、客戶分類標準及婚慶促銷活動等一些重要內容銘記于心。最后一期培訓還讓客戶觀看了西雙版納煙草的宣傳片，欣賞了《感恩》、《水流遠方》這兩首優美的音樂作品，在欣賞的同時讓客戶充分了解至西雙版納煙草的企業文化。

　　培訓工作得到了廣大客戶的一致認同與好評，對他們的經營起到了一定的指導作用，促進了“七彩服務”品牌建設。

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