煙草在線高郵消息　　為激發(fā)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)水平，江蘇高郵分公司中轉(zhuǎn)站近期積極開展?fàn)巹?chuàng)“送貨服務(wù)之星”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。

　　一、確定活動(dòng)目標(biāo)。以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，提升服務(wù)質(zhì)量為活動(dòng)目標(biāo)，提倡“以敬業(yè)心、責(zé)任心、細(xì)心”贏得客戶滿意的三心服務(wù)，打造素質(zhì)一流的配送團(tuán)隊(duì)。

　　二、制定評(píng)選方法。結(jié)合“五到位”配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取員工互評(píng)和負(fù)責(zé)人打分相結(jié)合的方式，對(duì)送貨人員的紀(jì)律表現(xiàn)、服務(wù)能力、客戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。

　　三、明確獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。將“送貨服務(wù)之星”活動(dòng)評(píng)選結(jié)果公布在宣傳欄，予以通報(bào)表彰，并納入季度績(jī)效考核，作為年終評(píng)選先進(jìn)工作者的參考依據(jù)。